BTS APRES-VENTE AUTOMOBILE
E6 –
Session 2012-2014
SITUATION DE COMMUNICATION
N° 3
Communication :
Animation d’équipe
INTITULE
Formation d’un stagiaire en C.A.P. sur le logiciel Dialogys
CANDIDAT
Nom
Florin

Prénoms
Simon

ENTREPRISE
Raison sociale

S.A.R.L. garage Contessotto agent Renault
Code APE
4520A
Adresse
Z.A. de la Fauchetière 26250 Livron sur Drôme
SITUATION DE COMMUNICATION
Cadre, service : Formation
Fonction occupée par l’étudiant : Formateur
Date, période : avril 2013
Interlocuteur de l’étudiant : Stagiaire en C.A.P.
Qualité
Stagiaire en CAP en formation initiale
Contexte général

Nous accueillons depuis deux ans, à intervalle régulier, un étudiant dans le cadre de sa formation initial en C.A.P.
Mon employeur m’a donc chargé de le former sur le logiciel que nous utilisons le plus souvent, Dialogys, afin que ce jeune apprenti puisse acquérir un peu d’autonomie au sein de l’entreprise.

Outils de communication utilisés et à produire lors de l’entretien :

Logiciel Dialogys
Feuille d’exercice créée pour l’occasion
Documents nécessaires pour effectuer l’exercice

SITUATION DE COMMUNICATION
N° 3
Communication : animation d’équipe
CANDIDAT
Nom
Florin

Prénoms
Simon

Objet de la négociation :

Former un stagiaire à un logiciel qui lui est inconnu pour lui permettre d’acquérir de l’autonomie.

Déroulement de la situation de la communication
Phases
DESCRIPTION
1. PRISE DE CONTACT

2. PRÉSENTATION

3. ANIMATION

4. CONCLUSION
Apprenant que notre stagiaire ne savait pas se servir du logiciel Dialogys, qui est le logiciel de base dans le réseau Renault. J’ai pris l’initiative de le former.

Afin de tout préparer au mieux, j’ai réfléchis et créé un exercice recréant une situation type de l’utilisation du logiciel.
Cet exercice permettra de savoir à la fin de la formation si le stagiaire a bien suivi compris et me permettra aussi de savoir si ma façon d’expliquer et de former est efficace.

J’ai utilisé une méthode