BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2013
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Epreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF)
Nom et prénom du candidat :

N° d'inscription :

Intitulé de la situation de communication :
Société PAINS D’ANTAN
Fiche de situation de communication n° : 1

Date de réalisation:
20 Décembre 2014
Durée de réalisation :
4 jours
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
■ Création et modélisation de documents ■ Facilitation des échanges internes
■ Rédaction et diffusion de messages écrits

Contexte de la situation
Cadre général :
Je suis stagiaire dans l’entreprise PAINS D’ANTAN, chaine de Boulangerie qui a été créée en 1999. A ce jour, la SA contrôle 3 boulangeries dont elle est propriétaire et 5 boulangeries qui ont été ouvertes en franchise. Monsieur Julien BOUSSIER en est le gérant.
La SA emploie 6 salariés au siège social et 9 salariés dans les trois boulangeries.
Monsieur BOUSSIER à plusieurs projets pour l’année prochaine, il souhaite ouvrir de nouveaux magasins en franchise sur Lyon et Marseille, prendre une participation dans une fabrique de farine et diversifier sa production.

Contraintes :
- Norme AFNOR + explication
- Respect charte graphique + explication
- Respect droit d’auteur : photos libre de droit
- Mention obligatoires (raison social, Siret, Capital)

Ressources
- Documents que vous disposez
- Ordinateur en réseau
- Imprimante
- Suite bureautique : Indiquer la version

Objectifs :

Améliorer la communication interne :
Mise à jour des tarifs de vente.
Conception d’un courrier pour informer les magasins et franchise de la nouvelle tarification.
Calcul du Chiffres d’affaires des 3 magasins de Paris.
Améliorer la communication externe :
Conception d’une plaquette présentant la société.
Conception d’un diaporama pour la projection dans