CONSEILS ET EXPLICATIONS POUR COMPLETER VOS FICHES DE SITUATION DE COMMUNICATION ORALE

Inscrire sur la fiche de communication orale : Vos prénom et nom dès à présent.

L’an prochain, lorsque vous aurez reçu votre convocation à l’examen, vous pourrez renseigner votre numéro d’inscription.

Inscrire le titre de votre situation de communication dans l’intitulé de la situation de la communication.

Cochez la case correspondante à votre situation de communication, a-t-elle était observée ou vécue.

Inscrivez le numéro de votre fiche de situation de communication. A savoir que vous en aurez 3.

Indiquez la raison sociale de l’entreprise qui vous emploie comme apprenti(e). Indiquez le secteur d’activité dont dépend cette entreprise.

Cochez les cases correspondantes à votre situation de communication, soit Communication orale interpersonnelle, Communication orale de groupe, Accueil en face à face, Accueil au téléphone, Accueil oral via les médias d’information.

Ensuite complétez le cadre contexte de la situation : Cadre général : Vous expliquez en détails la situation de communication (soyez très précis car grâce à cette explication, le jury va créer le scénario pour l’épreuve orale jeu de rôles).

Acteurs : Indiquez les noms et fonctions des acteurs.

Relation entre les acteurs : indiquez le statut, position d’une personne ou d’un type de personne par rapport à un groupe ou système.

Cette relation peut s’analyser selon trois axes : - la symétrie ou l’asymétrie de la relation, - la distance ou le degré de familiarité entre les acteurs de la relation, - le degré de divergence ou de convergence des intérêts entre les acteurs.

Symétrie : relation égalitaire : interaction entre deux collègues de même niveau hiérarchique. Il n'est pas question de pouvoir, de soumission de hiérarchie. C'est le cas par exemple de deux collègues de travail qui échangent des informations.