Université Cadi Ayyad
École Nationale de Commerce et de Gestion Marrakech

Finalité

Le chargé de recouvrement effectue le recouvrement soit d'une manière amiable ou judiciaire des créances civiles ainsi que commerciales. Ce métier a pour finalité principale le recouvrement rapide des recettes, en traitant les moyens de paiements remis à l'encaissement.
Le chargé de recouvrement veille à contacter les débiteurs afin de payer la dette ainsi que savoir toute information sur les causes de l'impayé (difficulté financière, personnelle ou professionnelle...)
Il peut aussi orienter le débiteur, diagnostiquer sa situation et essayer de trouver une solution convenable à cette dernière.
La finalité de ce travail, consiste aussi à maintenir un suivi régulier des encaissements selon leurs dates d'échéance tout en essayant de communiquer toutes les informations utiles au recouvrement.

Les missions :

Les missions ci-dessous représentent une liste non-exhaustive des missions d’un agent de recouvrement au sein d’un organisme :

Mission 1 : Le traitement administratif des dossiers de recouvrement, à savoir la vérification des données fournies par le client et leur enrichissement.
Mission 2 : Effectuer les relances auprès des débiteurs
Mission 3 : la mise en place des solutions de paiement permettant au client de régler leurs impayés.
Mission 4 : Le suivi des dossiers client (règlements, mise à jour des informations...)

Les activités :

Chaque mission représente le regroupement d’un nombre d’activités bien définies, à savoir :

Mission 1 :
Limiter les retards de paiement.
Préparer un plan de relance.
Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement.

Mission 2 :
Collecter les informations financières et comptables concernant les motifs des créances impayées.
Analyser le compte client ainsi que son évolution sur une durée prédéterminée
Rechercher et localiser le domicile du débiteur récalcitrant et d’effectuer