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Philippe TACHÉ

Relancer LA MOBILITÉ INTERNE
De la matrice de la polyvalence au plan annuel
10 fiches pratiques

© Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 978-2-212-53792-5

10 FICHES MÉTHODE POUR RELANCER LA MOBILITÉ INTERNE

FICHE MÉTHODE

1

ÉTABLIR UNE MATRICE DE POLYVALENCE
::

OBJECTIF

• Préparer un plan de mobilité et de formation.

::

MOYENS

• Établir un instantané de lamaîtrise des savoir-faire de chaque collabora• Établir une évaluation de la marge de progrès de chaque collaborateur • Connaître le nombre de personnes formées nécessaire pour faire face à
l’activité et à ses fluctuations en respectant les critères de qualité de l’entreprise. dans l’acquisition des savoir-faire de son entité d’appartenance. teur dans son entité d’appartenance.

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DOCUMENTSSOURCE

• Liste des activités et des processus de l’entreprise1. • Charte qualité. • Tableau de bord de l’entité.

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ÉLÉMENTS DE MÉTHODOLOGIE

La matrice de polyvalence est constituée de trois parties principales :

• La liste des étapes de processus qui sont traitées dans l’entité.

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1. Si les listes d’activités et de processus n’étaient pas disponibles au serviceorganisation de votre entreprise, pour la concevoir vous pouvez vous reporter à la fiche outil n° 4, «Tableau de répartition du travail», que vous trouverez dans Organiser un service ou une unité, Éditions d’Organisation, 2004

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RELANCER LA MOBILITÉ INTERNE DE LA MATRICE DE POLYVALENCE AU PLAN ANNUEL

• L’évaluation du niveau de maîtrise des travaux de chaque étape par cha• Le calcul desratios. Ceux-ci sont de deux types qui ont des objectifs
complémentaires mais différents : 3 assurer la couverture de l’activité et équilibrer la sécurité de fonctionnement; 3 assurer la polyvalence de l’ensemble de l’entité et de chacun de ses collaborateurs. L’exemple 1 que vous trouverez page suivante présente une matrice de polyvalence. Pour évaluer le niveau de maîtrise des travaux réalisésdans l’entité de chacun des collaborateurs de l’entité, vous devez identifier son niveau de savoir-faire sur chaque étape en utilisant l’un des quatre indicateurs suivants dont vous reporterez le numéro dans la matrice de polyvalence : cun des collaborateurs de l’entité.

ATTENTION
L’évaluation des collaborateurs est réalisée dans une situation déterminée, avec un objectif précis à un instantdonné. Elle ne remet pas en cause les qualités de la personne et ses capacités dans d’autres contextes. 3 3 : Expert – capable de traiter de façon autonome tous les cas qui se présentent quels que soient leurs niveaux de complexité. 3 2 : Compétent – capable de traiter l’ensemble des cas courants de façon autonome, a besoin d’une assistance pour les cas complexes. 3 1 : À former – a les capacitésnécessaires à la réalisation de l’étape mais n’a pas eu l’opportunité de la réaliser. 3 0 : N’a pas le profil – ne dispose pas des capacités nécessaires à la réalisation de l’étape de manière autonome.

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10 FICHES MÉTHODE POUR RELANCER LA MOBILITÉ INTERNE

Exemple 1 Matrice de polyvalence
Évaluation du niveau de maîtrise des étapes par les collaborateurs
Analyste : ARMATRICE DE POLYVALENCE Interviewés : VJ, SL, MD, SH, PG Nombre d'étapes : 16 Taux de polyvalence globale 45% actuelle : Taux de polyvalence globale 89% potentielle : Mme Janson Entité : Comptabilité Statut : Validée Date : 10 juillet 2003

Couverture de l’activité
Version : 2

Polyvalence globale

COLLABORATEURS Couverture de l’activité M. Herbert Mme Lane M. Douart

Étapes

ActuellePotentielle 4 2 1 1 1 3 1 1 1 1 3 3 3 1 1 1 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3

Étapes

Validation et paiement des frais généraux 3 3 Résultats mensuels 3 Déclaration fiscale 2050 3 Déclaration Organic 3 Déclaration taxe professionnelle 3 Suivi des immobilisations 3 Rapport financier annuel 3 Déclaration taxe sur les véhicules 1 Ratio de solvabilité 1 Liasse des produits dérivés (Hors bilan) 3...
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