Qualité : Les outils des méthodes de résolution de problèmes
Mise à jour du 14 mars 2011

Le QQOQCP
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mars 11

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1

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Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille

mars 11

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2

Origine
• Du latin : « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando ». • Aussi appelée « Hexamètre mnémotechnique de Quintilien1 ».
– Cet hexamètre était une figure de rhétorique permettant de déterminer les circonstances de la personne résumant l'instruction criminelle – utilisé principalement dans la préparation de rapports (de journalistes, d'enquêteurs, etc.) et la gestion de projet.

• Version anglaise : Five Ws.
– * Who? * What? * When? * Where? * Why? * How?

Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille

mars 11 1/ quoiqu’il ait été probablement introduit par Hermagoras de Temnos Utilisation ou copie interdites sans citation

source

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En français
Lettre Q Q O Q C P
Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille

Question De qui, Avec qui... Quoi, Avec quoi... Où Quand, tous les quand... Comment, par quel procédé... Pourquoi mars 11

Exemples Responsable, acteur, sujet... Outil, objet, résultat... Lieu, service... Date, périodicité, durée... Procédure, technique, action... Justification, raison d'être source Utilisation ou copie interdites sans citation

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Un « C » en plus ?
• Combien ?
C Combien Quantités, budget...

• Speak with data !

Rémi