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Résumé de théorie et guide de travaux pratique

Etudes et recherches commerciales

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EFP

DR

AIT SGHIR NABIL Complexe de Formation Hay Nahda Nord Ouest 1

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OFPPT/DRIF

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Résumé de théorie et guide de travaux pratique

Etudes et recherches commerciales

SOMMAIRE
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Présentation du module
Résuméde théorie Introduction …………………………………………………………. Chapitre 1 : Généralités …………………………………………. I. Définition …………………………………………………… II. L’objet de l’étude de marché …………………………… III. Les objectifs d’une étude de marché………………. IV. Déroulement de l’étude de marché……………………. V. Typologie des études de marché……………………… A. Les études primaires B. Les études secondaires Chapitre 2 : L’étudedocumentaire………………………………. I. L’objectif de l’étude documentaire…………………….. II. Les sources des études documentaires………………. A. Les sources internes B. Les sources externes Chapitre 3 : Les études primaires……………………………….. I. Définition…………………………………………………… II. Les techniques utilisées lors des études primaires.. A. Les études qualitatives 1. Les techniques individuelles a Les entretiens en profondeur b Les techniques d’observation 2. Lestechniques de groupe a Le groupe de discussion b Le groupe de réflexion c Le groupe nominal 3. Les techniques associatives a Les techniques projectives b Les techniques de créativité B. Les études quantitatives Chapitre 4 : Les enquêtes par sondage…………………………. I. Les objectifs des techniques par sondage……………. II. Le coût de l’enquête………………………………………. III. L’échantillonnage …………………………………...... OFPPT/DRIF 1112 12 13 15 16 18 20 20 22 26 26 26

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A. La constitution de l’échantillon B. La taille de l’échantillon IV. Les techniques d’échantillonnage A. Les méthodes probabilistes 1. L’échantillon probabiliste simple 2. L’échantillon probabiliste complexe a Les sondages stratifiés b Les sondages pargrappes B. Les méthodes empiriques 1. La méthode des quotas 2. La méthode des itinéraires V. Le questionnaire A. La rédaction du questionnaire B. Les différents types de questions 1. La formulation objective et subjective 2. La structure du questionnaire 3. La forme du questionnaire 4. Le pré test du questionnaire 5. Les différentes techniques d’administration du questionnaire VI. La rédaction durapport de l’enquête………………… Chapitre 6 : Etudes pratiques…………………………………….. I Etude documentaire sur le marché de beauté au Maroc faite en 2002…………………………………… II Etude de satisfaction de l’association Alamana A L’activité de l’association B Le cade de l’étude C La terminologie Guide de travaux pratique I. TP1………………………………………………………………… 1 Le plan de l’échantillonnage 2 Redressement d’un échantillon 3Echantillon au hasard II. TP 2………………………………………………………………. QCM : étude de marché. Evaluation de fin de module………………………………………. Liste bibliographique………………………………………………..

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Module : Etudes et recherches commerciales
Durée : 3OH 50% : Théorique 50% : PratiqueOBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT

COMPORTEMENT ATTENDU
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit être capable de mener une étude commerciale., Selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent

CONDITIONS D’ EVALUATION
A B C D En groupe Collecte d’information de second de main sur un thème commercial Mener une enquête sur le terrain Rédiger lerapport d’enquête

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE
E F G H Respect de la démarche de l’étude de marché Application appropriée des techniques de communication Respect des principes de gestion de temps Fiabilité des informations recueillies

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