Finance

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Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Rabat, 28ème promotion

Mémoire du Cycle Supérieur de Gestion Juillet 2007
Gestion des connaissances fiscales pour les vérificateurs de l’Administration Fiscale Marocaine
Préparé par Mr : Arrach Med Abdellatif

Membres du Jury Président et directeur de recherche MonsieurHASSAN CHAGAR : Professeur à l’ISCAE Suffragants : Monsieur BRAHIM KETTANI : Directeur de la législation, des études et de la coopération internationale à la DGI ; Monsieur BOUZID AZZOUZI: Professeur à l’ISCAE Monsieur ABDELHAKIM CHNAIFI : docteur d’Etat professeur d’enseignement supérieur (P.E.S.), Rabat. es-sciences économiques,

Monsieur AMAN MUSTAPHA : chef de brigade de vérification desgrandes entreprises, Casablanca. et intervenant à l’ISCAE

1

L’ISCAE N’ENTEND DONNER NI APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS LE CADRE DE MEMOIRE. CES OPINIONS DOIVENT ETRE PROPRES A LEURS ACTEURS

2

SOMMAIRE

Numéros

Titres INTRODUCTION Contexte, problématique et objectifs Client, cible et démarche de la recherche PARTIE 1 : GENESE DE LA GESTION DE CONNAISSANCES POUR LESVERIFICATEURS DE LA DGI INTRODUCTION DE LA PARTIE 1

Pages 16 17 28

29 29 30 30 30 31 31 33 36 40 41 41 47 48 50 51 51 51 52 53 53 54 54 56 56 56 56 57 57 29 60

1 1.1 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.1.3 1.1.1.4 1.1.1.5 1.1.1.6 1.1.1.7 1.1.1.8 1.1.1.9 1.1.1.10 1.1.1.11 1.1.1.12 1.1.1.13 1.1.1.14 1.1.1.15 1.1.1.16 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.4.1 1.2.4.2 1.2.4.3

Chapitre 1 : Identificationdu Knowledge management Introduction Section 1 : Définitions et mise en œuvre Définition de la connaissance Les différentes formes de la connaissance Gestion de connaissances Deux tendances du KM Les objectifs du KM L’apprentissage individuel dans l’organisation Différents types de connaissances : tacites explicites Dynamique de transformation des états de connaissances Autres recherches sur lesconnaissances tacites Connaissances tacites : état ou catégorie de la connaissance Propriété et création de la connaissance tacite Codifiable ou non ? Transférable ou non ? Création de la connaissance tacite Conséquence du transfère de la connaissance Conscience subsidiaire et conscience focale Interprétation du transfert des connaissances Section 2 : Mise en œuvre d’une stratégie du KM Méthodologiede formalisation des savoirs Le modèle corporate knowledge Les outils du Knowledge management Méthodologie de capitalisation des savoirs Cartographie du KM Cartographie des savoirs Cartographie des systèmes d’information

3

Numéros 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.7.1 1.2.7.2 1.2.7.3 1.2.7.4 1.2.7.5 1.2.8 1.2.9 1.2.10 1.2.11

Titres Capitalisation des retours d’expériences Elaboration d’unréférentiel par point de vue Gestion des connaissances et gestion par projet Connaissance, un concept en évolution Gestion par projet et gestion de connaissances tacites Modes d’apprentissage dans la gestion par projet Structures organisationnelles des grands groupes Limites de la gestion par projet Ingénierie de la connaissance Utilisation des NTIC Pilotage du projet KM Facteurs de réussite d’un projet KMConclusion

Pages 61 63 64 64 65 66 68 68 70 70 72 74 77 78 78 79 80 81 82 83 84 86 86 86 87 88 88 88 88 89 89 90 93

2 2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.1.3 2.1.1.4 2.1.1.5 2.1.1.6 2.1.1.7 2.1.1.8 2.1.2 2.1.2.1 2.1.2.2 2.1.2.3 2.1.3 2.1.3.1 2.1.3.2 2.1.3.3

Chapitre 2 : Identification de la DGI Introduction Section 1 : Direction Générale des Impôts Les ressources humaines de la DGI EffectifsRépartition géographique Répartition des effectifs par âge Répartition des effectifs par sexe Répartition des effectifs par grade Répartition des effectifs par diplôme Répartition des effectifs par responsabilité Répartition des effectifs par métier Déconcentration des actes de gestion Gestion prévisionnelle des effectifs, emplois et compétences Objectifs de la GPEEC Résultats attendus Formation...
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