Fiche négociation
I. Présentation de l’entreprise
La concession AT-Automobile Lons fait partie du groupe Toyota. Elle est une succursale de la concession de Bourg en Bresse comme Macon. Elle est situé 275 rue Blaise Pascal 39000 Lons le Saunier.

II. Présentation d’une négociation
A/ Contexte de la situation
Suite à l’appel d’une plate forme téléphonique le client a été relancé par un vendeur, pour une prise de rendez vous.

B/ Type de client
C’est un homme d’une trentaine d’année qui voulait changer sa voiture, il avait une préférence pour un modèle hybride.
C/ Gamme de produit adoptée
Je lui ai proposé 3 véhicules qui pourrait correspondre a ces besoins : L’auris hybride La prius hybride L’auris

D/ Déroulement de la situation
a. Prise de contact
Je me suis présenté il ma dit avoir rendez vous suite un appel.
b. Recherche des besoins
Nous sommes installé au bureau pour discuter il me dit qu’il voudrai changer de véhicules est serai fortement intéressé par un modèle hybride. Je lui explique que nous avons que deux modèle en hybride la Prius et depuis peu l’Auris. Il me dit vouloir un véhicules 5 portes.

c. Présentation des véhicules correspondant à leur besoin
Je lui ai montré les différents modèles qui pouvaient correspondre à ses besoins, il sembla plus intéressé par l’Auris car il trouvait que la Prius était un peu trop grande.
d. Présentation du véhicule
Je lui ai présenté l’Auris hybride, je lui ai montré le design extérieur, puis nous sommes passés à l’intérieur du véhicule, je lui ai expliqué qu’elle possédait la technologie hybrid synergy drive, que les feux diurnes sont à LED, c’est jantes en alliage de 17’ son conçu pour amélioré l’aérodynamisme, détecteurs de pluie, rétroviseurs extérieures électriques, rétroviseur intérieur électrochromatique avec caméra de recul intégrée, double boite à gants, régulateur de vitesse… .
E/ Résultat obtenus
Nous sommes partie faire un essaie avec le véhicule pour qu’il puisse tester le