Fnac

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Ne é t conom ie
Problé atique m Environne e m nt concurre l ntie

Etude de la FNAC

S WOT

Que s lque ré xions… fle

Pré conisations BATTEUX, BOURC ER, BRI DOUX, HI DREAU, VERAN I

Problématique
- La FNAC: leplus grand distribute e ur uropé n : e
Problé atique m delivre s, d’article é ctronique s le s, decé rom e dé s t Environne e m nt concurre l ntie - En chiffre pour 2004 : s, 4milliards d’e deC uros A, Que s lque ré xions… fle 15 m illions declie nts, unere ntabilitéopé rationne de4 %du C lle A  deproduits vidé o.

S WOT

Pré conisations

Un table pre au squeparfait m jusqu’à quand ? ais

Environne e concurre l m nt ntie
Livre : s
Problé atique m

Environne e m nt concurre l ntie

Alapage , Am azone , Librairie traditionne s s lle

S WOT

Article éctronique s le s C dé s e produits vidé : é rom t o Magasins spé cialisé s, Virgin, Topachat, Rue ducom e m rce

Que s lque ré xions… fle

Pré conisations

Environne e concurre l m nt ntie
Fnac.com Am , azon.fr : leconse pour l'un, l'e il fficacitépour l'autre
Problé atique m Am azon.fr - Plus d'ache urs queFnac.com te . - S plus visité(7 visite contre4). ite s - Trè bon ré re m nt d'Am sfé nce e azon dans le m urs dere rche s ote che - S bie conçu : se ite n rviced'achat e un clic «one n -click shopping » facilitant la navigation e contribuant à ré t duirelenom declics. bre

Environne e m nt concurre l ntie

S WOT Fnac.com - Me ur taux detransform ille ation (11 visite / 200 achè nt, contre7 pour urs te Am azon) - Plus depage vue (En dé m 02, 26 page sur Fnac.com contre13 se mnt s s ce bre s , ule e sur Am azon.fr). - Te ps devisitede inte m s rnaute plus im s portant sur Fnac.comcar : siteriche guide , s te chnique e fiche produits, grandepale deproduits proposé qui dé st s tte s passe large e lecadrede produits culture d’Am m nt s ls azon.

Que s lque ré xions… fle

Pré conisations

S WOT
Problé atique m

FORC ES
ade - Le r té - Grandenotorié qui rassureefidé t lise l’inte rnaute e - Logistiquerodé

FAI BLES ES S
- Exposéà la copie - Im vie age illissantedela FNAC

Environne e m nt concurre l ntie

S WOT

Que s lque ré xions… fle

- Im dequalité age

Pré conisations

S WOT
OPPORTUNI TES
Problé atique m - Dé loppe e de haute ve m nt s s te chnologie s - Apparition denouve aux m arché (m s usiquee ligne n ) - Marchédela m usiqueaugm ntee nom e n bre (am urs dem ate usique s)

MENAC ES
- Re lancede concurre s nts oncurre de discounte nce s rs -C - Multiplication de copie deje vidé s s ux o, film (DivX) e m s t usique(20%de ve s e s nte n é conom soute ie rraine ) - Mé langede ge s (e t grandesurface: s nre ffe ve deTV, livre dans lem m lie nte s… ê e u) - Risqued’e t vitrine ffe rm ntre - A te e: risquedecannibalisatione Fnac e Fnac.com? t - Libé ralisation é ntue du prix de livre ve lle s s

Environne e m nt concurre l ntie

S WOT

Que s lque ré xions… fle

Pré conisations

Que s ré xions… lque fle
Com e lem ting a é m nt arke voluéau se dela Fnac e 40 ans ? in n 1970 Problé atique m
Marke de ting l’offre

1980
Marke dela ting de ande m

1990
Marke ting Manage e dela m nt distributionPrioritéaux be soins du clie nt, du ré au e à la se t contribution au profit global

2000
E-Marke ting

Environne e m nt concurre l ntie

S WOT

Prioritéà la satisfaction de s be soins inte s de rne l’e prise ntre

Prioritéau clie nt

Prioritéà la satisfaction de s be soins inte s de rne l’e prise ntre

Que s lque ré xions… fle

Marke = Ve ting nte

Pré conisations

Marke = tingEtudedem arché +C m om unication + Ve nte

Marke = ting Qualité+ Profit global + C m om unication + Ve nte

Marke = ting I nform ation + Te chnologie + s Logistique (distribution) + Profit + Qualité

Que s ré xions… lque fle
Unee priseorie ecoûts ou vale ? ntre nté ur
Problé atique m

Environne e m nt concurre l ntie

La Fnac.compe difficile e joue sur le coûts (prix de ut m nt r s ve...
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