Formation Stratégie de Communication et Pilotages

Notes de cours

MODULE 1:

LES FONDAMENTAUX DU MARKETING

Stratégie de Communication et Pilotages – M1: Les Fondamentaux du Marketing – Page 1

Introduction
Pourquoi un consommateur achète-t-il une certaine marque de télévision plutôt qu'une autre ? Est-ce à cause de l'emplacement du magasin ? Du service après-vente ? De la confiance qu'il donne à une marque ? Pour faire la même chose que son voisin ? À cause d'une publicité ? Pour une raison technique ? La décision d'acheter un produit ne repose pas uniquement sur le produit lui-même, elle implique une multitude d'autres facteurs. Pour réussir, les entreprises doivent continuellement rechercher et identifier les opportunités du marché, reflets des besoins et des désirs des consommateurs encore incomplètement satisfaits par les produits et les services existants. Et cela est dans la nature et la fonction du marketing.

A. Le marketing: origines
Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. Le début du développement du marketing se situe dans les années 50. Après la seconde guerre mondiale, on a enregistré un très fort accroissement du pouvoir d’achat et de la demande de biens et services. Les habitudes d’achat ont évolué ; le cycle de vie des produits s’est raccourci ; les marchés se sont segmentés, élargis et se complexifiés. Ce développement a été caractérisé par le passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. Règle d’or du marketing : le client occupe le centre de la réflexion économique de l’entreprise : - les techniques de distribution se sont affinées (grandes surfaces en libre-service intégral), - le commerce de détail s’est transformé, - on a assisté à la création des départements marketing dans les entreprises, dirigés par des spécialistes qui