Fondement du marketing

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Chapitre 1 Introduction au marketing

I Définition du marketing

Présentation

Le marketing c’est une entreprise face au marché.

Elle prend des informations sur le marché et définie sa politique marketing : pol de produit ; pol de prix ; pol distribution, pol communication. Une mauvaise prise d’information entraine des conséquences sur les résultats.

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L’action doitpermettre de traduire la politique marketing sur le terrain.

Le marketing stratégique : réflexion et entreprise

Marketing opérationnel : marché et action

L’évolution historique

Avant : [pic] Orientation marketing

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L’orientation marketing c’est le client qui est placé au centre. Tout est défini en fonction de lui. Adaptation aux besoins et aux désirs des clients.Définition

Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser (explorer qui sont ces consommateurs) les besoins(les désirs aussi, choses dont on a pas forcement besoin mais dont on ressent l’envie d’avoir) latents ou exprimés (aller au devant des attentes = anticiper ; désirs potentiels) d’une population afin de concevoir et de mettre en œuvre une politique adaptée répondant auxattentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée (cibler la clientèle : la tranche d’age, le profil,..).

Il faut faire la part des choses dans ce que les consommateurs expriment.

II Place du marketing dans la gestion d’entreprise

Management stratégique (stratégie d’entreprise) et Stratégie marketing (marketing stratégique)

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Tout le monde doit être actif pourfaire vivre le marketing, ce pole influe sur tous les autres.

La stratégie d’entreprise est possible si tous les pôles concourent dans le même sens, et mettent en place des actions cohérentes. S’adapter et concourir au succès de la politique marketing.

Management stratégique : choix des DAS – décisions qui engagent l’entreprise à LT (LT = 5/10 ans)

Marketing stratégique : choix des couplesproduits/marchés – l’objectif est d’atteindre les objectifs à 5/3 ans

Marketing opérationnel : planification des actions sur une année en vue d’atteindre les objectifs de la stratégie marketing (3/5 ans)

Marketing mix : produit, prix, communication, distribution

Plan de marchéage : produit, prix, communication, distribution

Politique marketing : produit, prix, communication,distribution

Marketing opérationnel≠ marketing stratégique

Actions marketing ≠ reflexion

Plan marketing : en référence a un document énumérant les actions sur un an

4P : product, price, promotion, place : ces 4 variables doivent être coordonnées entre elles

III Les forces en actions

Allons plus loin…

Quel est le but de toute entreprise ? Assurer sa pérennité (faire des profits pourfinancer le développement de demain), mais l’entreprise est menacée par :

• l’évolution de la demande : les consommateurs expérimentent => augmentation de leur expérience => développement de nouveaux besoins, plus d’exigence sur certains aspects vis-à-vis de certaines marques ou des niveaux de prix, de produit

• Les actions des concurrents : exemple : blackberry qui s’est adapté àl’arrivée de l’i-phone

• Les moyens (limités) de l’entreprise

Marketing : les outils d’analyse, puis les leviers d’action qui permettent d’assurer la compétitivité de l’entreprise et son adéquation aux besoins du marché.

Comment classer toutes les informations en vue de les analyser ?

|Environnement externe |Environnement interne|
|Ce qui est non maitrisable par l’entreprise mais qui a un impact sur|Ce qui est maitrisable ou choisi par l’entreprise |
|son activité | |
|Externalités |...
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