Force de vente

4219 mots 17 pages

MANAGEMENT

DE

LA FORCE DE VENTE

SUPPORT DE COURS

PROFESSEUR : M. DIBO

I. Introduction au management commercial

1. La force de vente

C’est l’ensemble des personnes chargées des contacts avec la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. C’est un instrument de vente et de promotion particulièrement important du marketing mix. On peut considérer la force de vente comme un des moyens de la stratégie de communication de l’entreprise

2. Les missions des commerciaux

La prospection

Objectifs: • Acquérir de nouveaux clients • Élargir le portefeuille clients Contenu: • Rechercher des clients potentiels • Étudier leurs problèmes • Proposer des solutions adéquates • Faire en sorte qu’ils deviennent des clients actifs de l’entreprise La vente Objectifs: • Prendre des commandes • Réaliser un C.A. profitable Contenu: • Argumenter pour convaincre • Savoir conclure la vente Le suivi du client Objectifs: • Fidéliser la clientèle

Contenu: • Suivre les ventes • Conseiller et assister les clients • Suivre l’exécution du service après vente • Contrôler les stocks L’information Objectifs: • Informer les clients • Informer la direction (remontée d’information) Contenu: Informer le client sur: • L’entreprise • Les produits, les prix, • Les conditions de vente • Les actions publi-promotionnelles Informer l’entreprise sur: • Les comportements des prospects et des clients finaux • Les attitudes des distributeurs • La concurrence • Le marché • Etc. 3. Les 3 compétences nécessaires à la fonction commerciale Le savoir • Formation de base

en relation

Compta
386 mots | 2 pages

Ma mission a été de prendre les commande des clients, effectuer leur bon de livraison , ainsi que leur commande vérifier l’exécution de la commande , d’autre part j’ai pu faire des tournées avec le commercial 3- Stratégie de prospection J'ai effectuer mes recherches de prospects dans les pages jaunes du département de l'Isère et des départements autours (Savoie, Rhône, L'Ain , Haute-Savoie). Concernant les clients habituels, l'entreprise m'a fourni un listing à jour de leurs coordonnées. Pour contacter les clients et prospects, les outils utilisées ont été les suivants: * d'une part, le téléphone pour un premier contact, * d'autres….

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force de vente
471 mots | 2 pages

PUBLICITE CHOISIE POUR LA CAMPAGNE 1.Avis personnel Je choisis la publicité de la Renault Zoe, je suis d’avis que les voitures électriques c’est le futur et de plus ça ne pollue pas, il faut vraiment faire attention a notre planète pour le futur, les humains sommes des sauvages on possède un si bel endroit pour vivre et on se charge de le détruire avec le nucléaire, le pétrole ainsi que des autres substances chimiques. Le Co2 fait que notre couche d’ozone se détruise et nous ne faisons pas attention parce que nous ne voyons pas les effets dévastateurs que cela peut avoir dans un futur proche, un futur que nos enfants verront avec leurs propres yeux, Les déchets jetés à la mer sont mortels pour les animaux tant d’espèces disparues mais l’humain ne se rends pas compte de ce qu’il détruit, l’humain n’est même pas capable de jeter la poubelle ou il faut, on la jette n’importe ou, on est entrain de polluer sans cesse notre planète et la voiture électrique on est bien d’accord que ça va pas arrêter tout ça mais c’est déjà un début et si tout le monde utilisait une voiture électrique l’émission de ses gaze aux effets dévastateurs serait réduits en moins à la moitié. 2.….

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Force de vente
3389 mots | 14 pages

Juillet 1901 laisse aux associations une grande liberté, il n’en est pas moins que son caractère très général ne le rend pas toujours apte à régler les différents litiges survenant entre membres et administrateurs, ou membres eux-mêmes. Il faut donc profiter de cette grande marge de liberté pour établir des statuts sur mesure par rapport à l’activité concernée et aux actions qu’elle engage. Il faudra d’ailleurs au fur et à mesure de la vie et de l’évolution de celle-ci, s’assurer que les statuts sont toujours adaptés et, le cas échéant, effectuer les modifications nécessaires. Il est donc important de les adapter à l’activité car si les statuts déterminent la propre loi de l’association, ils ne sont pas toujours suffisants pour résoudre un litige devant les tribunaux qui de ce fait se trouvent contraints de suivre les règles de droit commun. Il n’empêche tout de même qu’en cas de litige, les tribunaux veillent autant au respect des statuts qu’à….

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Force de vente
860 mots | 4 pages

Depuis l’année 2000, on utilise les voitures en plus des panneaux, des différents instruments et outils publicitaires habituels pour attirer l’attention des consommateurs pour faire la publicité d’un produit. C’est une méthode qui consiste soit à décorer les voitures avec des images ou des logos publicitaires ou encore à décorer la voiture pour qu’elle prenne la forme d’un objet ou d’un animal. Le but de cette pratique est d’attirer plus de clients ou de faire connaître une marchandise. Les sociétés qui font appel à cette pratique louent les voitures des particuliers consentants et les décorent avec des stickers pour présenter le produit à promouvoir. Puis, ces véhicules ainsi parés circulent partout où leur propriétaire veulent aller tout en….

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Les règles d'or du dialogue marque consommateur
3201 mots | 13 pages

Objectifs ? Inﬂuencer leurs prospects, chasser sur le terrain de la concurrence et ﬁdéliser leur base client existante. Aﬁn de….

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Forces de vente
1099 mots | 5 pages

ENCG SETTAT Gestion de la force de vente Cours de M. Omar BENAINI S8 Option Marketing Partie 1 Programme • • • • • • • • • • • • Introduction : Spécificités des métiers de la vente, Missions et typologie des vendeurs Organisation de la force de vente: Analyse du portefeuille clients (méthode ABC) Méthode de Sectorisation Taille de la force de vente et des secteurs Gestion des tournées et des visites Recrutement, formation Contrôle, évaluation Rémunération Animation et stimulation, Pression et Gestion du turn over DÉFINITION DE LA FORCE DE VENTE Ensemble des personnes qui ont pour mission principale de FAIRE VENDRE les produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec  les clients  les distributeurs  les prescripteurs  ... LES PRINCIPALES MISSIONS DE LA FORCE DE VENTE 1 Mission de nature commerciale Prospection, préparation et mise au point de l ’offre, prise de commande, aide à la revente 2 Mission de gestion Gestion et suivi des clients en porte feuille, gestion des litiges ... 3 Mission de communication et d ’information….

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Force de vente
2484 mots | 10 pages

RMA-Watanya toujours en pole position Selon les dernières statistiques de la Fédération Marocaine des Sociétés d'Assurance et de Réassurance (FMSAR), les primes émises par le secteur des assurances au Maroc se sont élevées à 12,8 MMDH en 2005, en progression de 7,4% par rapport à l'année précédente. Cette performance favorable est notamment tributaire du bon comportement de la Branche Vie dont les ventes se sont appréciées de 13,4% à 3,27 MMDH. Le chiffre d'affaires du pôle Non Vie a présenté, quand à lui, une évolution plus timide, s'élevant de 5,4% à 9,47 MMDH. Par opérateur, RMA-Watanya enregistre un volume d'activité en amélioration de plus de 13% à 2,9 MMDH en 2005, polarisant ainsi 22,7% du chiffre d'affaires global du secteur. Les parts de marché de la compagnie sur les segments Vie (23,6%)….

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Outsourcing de la force de vente
22372 mots | 90 pages

La spécificité 40 B. L’incertitude 42 C. La capacité de mesure 42 D. Le cœur de compétences 43 VI. Hypothèses 45 Chapitre 2 : PROTOCOLE DE RECHERCHE 46 I. OBJET DE L’ETUDE 46 II. CHOIX DE LA METHODE 47 III.….

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Force de vente
5275 mots | 22 pages

Trois étapes sont prévues. Les accords et les sentences arbitrales acquièrent la force exécutoire conformément aux dispositions de la procédure civile. Question du salarié : Une nouvelle direction a été nommée quelques mois auparavant dans notre entreprise. Quelques jours seulement après son installation, le nouveau directeur général a décidé d'annuler tous les accords conclus avant son arrivée. Nous avons effectué des tentatives auprès du service des ressources humaines au sein de l'entreprise mais en vain.….

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La force de vente
2016 mots | 9 pages

Détail des postes de l'actif Les emplois stables comprennent : les les les les les immobilisations incorporelles (brut), immobilisations corporelles (brut), immobilisations financières * (brut) charges à répartir, primes de remboursement des obligations L'actif circulant d'exploitation (ACE) comprend les postes directement liés à l'exploitation : les les les les les stocks, avances et acomptes versés, créances clients, créances fiscales (sauf IS), charges constatées d'avance... L'actif circulant hors exploitation (ACHE) comprend les postes non directement liés à l'exploitation : créances diverses, intérêts courus, créances d'IR, créances sur immobilisations... La trésorerie active correspond aux disponibilités. Détail des postes du passif Les ressources durables comprennent : les les les les capitaux propres provisions pour risques et charges amortissements et provisions de l'actif dettes financières soldes créditeurs de banque portés en trésorerie Les dettes d'exploitation comprennent les postes directement liés à l'exploitation : avances et acomptes reçus, dettes fournisseurs, dettes fiscales (sauf IS) et sociales, produits constatés d'avance...….

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Force de vente
3025 mots | 13 pages

Association Solidarité Taourirt - AST- 58, allée les Hortensias 13140 Miramas France France GSM : 06 16 08 83 44 // Maroc GSM : +(212) 62 13 06 27 www.association-taourirt.com HISTOIRE DU MAROC Le Maroc au 3ème Millénaire La préhistoire L'homme est déjà présent, vers 800 000 av.….

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La force des ventes
4280 mots | 18 pages

Je tiens à remercier, particulièrement : Mr Abderrahmane Zahid (Président de groupe) Mr Mohammed Zahid (1er vice président) Mme Zakia et Mme Rachida (responsables de service des ventes de Transport Ménara) En fin, je tiens à remercier toute personne ayant participée à élaborer ce rapport et qui m’ont accompagné tout au long de ma période de stage.….

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force de vente
22697 mots | 91 pages

Nous tenons à remercier le bon dieu qui nous a donné la force, le courage et la santé pour pouvoir mener à terme notre travail et poursuivre nos études avec succès. Nous remercions notre encadreur Mr. Rachid. M ed et notre Co-encadreur Mr Mamasse, qui nous ont bien orienté et soutenu tout au long de notre travail, Nous tenons à remercier tous les enseignants de notre cursus universitaire et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de notre travail.….

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Force de vente
563 mots | 3 pages

La force de vente d'une entreprise est constituée de l'ensemble des personnes dont la mission est de trouver des biens à vendre et de les commercialiser par la suite. La force de vente est le lien privilégié de l'entreprise avec son environnement. La force de vente est constituée des "vendeurs terrain", mais aussi de l'ensemble des personnes servant d'appui à la vente (secrétaire, informaticien...) La force de vente peut se distinguer entre vendeurs sédentaires (ceux qui restent en agence) et vendeurs itinérants (ceux qui sont sur le terrain). Dans les agences de taille moyenne, les vendeurs effectuent souvent les deux missions.….

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Force de vente
908 mots | 4 pages

France Economique L'économie est stimulée par le secteur des services, mais la hausse du déficit du compte courant et l'inflation demeurent un préoccupation L'économie française est l'une des plus grandes économies de l'UE, avec un PIB de 1,5 milliards de dollars (en prix constants, 2000). Bien que l'économie s'est contractée de 2,6% en 2009, il a rebondi avec une croissance de 1,5% en 2010. Le pays est bien développé infrastructures et fort secteur des services sont de soutenir l'économie. Le secteur des services a contribué pour environ 82,1% des du PIB en 2010. Il est passé de € 1,43 trillions en 2006 à plus de € 1,58 trillions en 2010, et devrait atteindre environ € 1,78 trillions d'ici la fin de l'année 2013.….

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