Plan du cours et éléments bibliographiques
Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. II. III. IV. V. Définition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches des représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Chapitre II : Les modes de gestion de la force de vente I. La détermination de la taille optimale de la FDV : nombre de vendeurs nécessaires et détermination du nombre de la clientèle à visiter par le réseau de vente II. III. IV. La détermination des régions et secteurs de vente et le calcul des quotas de vente Le recrutement et la sélection des vendeurs La formation des représentants commerciaux
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V.

L'organisation du réseau de vente : affectation, déploiement et répartition des vendeurs, implantation du programme de vente

VI.

L'élaboration du plan de rémunération : politique et méthodes de rémunération des vendeurs

VII. L'animation et la motivation de l'équipe de vente VIII. Le contrôle et l'audit mercatique de la force de vente Chapitre II : La gestion de l'activité du vendeur I. II. III. IV. V. La gestion du temps La gestion du secteur L'analyse commercial L'équipement du vendeur Les itinéraires des visites et l'organisation des journées du rendement du représentant

ELEMENTS BIBLIOGRAPHIQUES
Les OUVRAGES
1..ABELL (D.F.) et HAMMOND (J.S.),«Strategic Market planning»,

Englewood, Cliffs, 1979. 2..ADAMS (T.), « L’animation des ventes, guide à l’usage des meilleurs vendeurs et chefs de vente » Top édition, 1989. 3..AGUILAR (M.), « Vendeur d’élite », Dunod, 1995. 4..AIMETTI (J.- P.), « L’internet et la vente », Editions de l’Organisation, 1997 5..AMIEL (V.), « L’étude de cas en marketing »,