Forces Faiblesses
Historique et données générales
 Société française créée en 2000, au capital social de 173 980€  Wanimo a eu un souci de déménagement d’entrepôt en Juillet 2010, ce qui a provoqué la colère des clients. Leurs commandes n’arrivaient pas et les données de l’entrepôt n’étaient plus à jour (http://chien-shop.fr/historique-de-la-crise/)

 Clientèle composée majoritairement de femmes entre 30 et 60 ans

Notoriété et image
 Equipe composée de vétérinaires qui prodiguent des conseils et apportent de la crédibilité à l’entreprise, ce qui devient leur positionnement

 20410 sites Internet faisaient référence à Wanimo en 2010

 10,1% des utilisateurs du site sont de Paris

 21756 pages vues par jour

 4966 visiteurs par jour  Visiteurs venant de France, Belgique, Algérie et Suisse

 1762ème site français et 61410ème au classement mondial

Design et aperçu global du site de Wanimo
 Icônes imagées et humoristiques

 La page d’accueil propose aux clients différentes offres, peu importe l’animal qu’il possède (chien, chat, poisson, …)

 Possibilité de pouvoir naviguer par marque et choisir automatiquement les croquettes de son choix

 Mise en avant des promotions par catégories (chien, chat, …)  Trop d’animations différentes sur le site : les différentes choses qui clignotent perturbent le regard et énervent

 Design parfois agressif au niveau des couleurs

 Site trop chargé

 Les informations du site sont nombreuses et le client peut se perdre au milieu des vagues d’informations

CRM
 Possibilité de Cash back important sur les commandes

 Partenariat avec Maximiles

 Système de parrainage simple

 Mise en place d’une offre spéciale personnes handicapées (sous remise d’un justificatif, la personne bénéficiera d’une remise de 10% sur toute commande

 Service client disponible par Chat avec iadvize selon un article paru en Janvier 2011