LP Agent Commercial et Chargé de La Clientèle

Exposé sur :

La Formation de la Force de Vente

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Sommaire

Introduction

Chapitre 1: Généralité sur la formation de la force de vente

1- Définition de la formation 2- Les types de formation 3- La démarche de formation

Chapitre 2 : l’identification et l’analyse des besoins en formation au sein de l’entreprise

1- Qu’est ce qu’une identification des besoins en formation 2- Les niveaux hiérarchiques des besoins en formation 3- A quoi sert l’analyse du besoin?

Chapitre 3 : la conception du plan de formation

1- Qu’est ce qu’un plan de formation 2- L‘élaboration et la validation du plan de formation

Chapitre 4 : la mise en application du plan de formation

1- Les étapes de la mise en application du plan de formation 2- Les outils de suivi d’exécution de plan de formation

Chapitre 5 : l’évaluation de la formation

1- Qu’est ce que l’évaluation de la formation ? 2- Les typologies de l’évaluation 3- Les niveaux d’évaluation de la formation 4- Les principaux critères de l’évaluation

Conclusion

Introduction

Le cycle de formation s’intègre au cœur du processus de gestion des ressources humaines et, de ce fait, est fortement lié aux orientations des entreprises. La formation du personnel est un investissement puisqu’elle permet aux entreprises d’accroître les compétences des employés et de développer de nouvelles habiletés afin d’augmenter la qualité de leurs produits et services ainsi que la productivité de leur main-d’œuvre. Elle se présente donc actuellement comme une activité à valeur ajoutée qui favorise l’adaptation et la flexibilité des individus face aux défis à relever.

Chapitre 1: Généralité sur la formation de la force de vente

1- Définition de la formation :

« Former, c'est transmettre des connaissances