Travail noté numéro 1 Formation et compétitivité économique
Mon travail sera composé de 5 questions qui a un lien direct avec le cas du centre de ski. Question
1. Après la lecture du cas d’entreprise, faite une synthèse du fonctionnement de la formation en regard des bénéfices qu’en retirent les employés et l’employeur et dite quelles recommandations vous feriez pour améliorer l’élément formation de cette entreprise.
La formation du centre de ski se donne en trois volets soit :
• Une formation courte et spécifique portant sur le service à la clientèle;
• Une formation plus pointue portant sur des spécialités données que l’employé peut recevoir de tout établissement public ou privé;
• Finalement, une formation d’appoint en cours d’emploi lorsque de nouvelles fonctions s’ajoutent ou se modifient
Le centre de ski a recours à des collaborateurs externes pour des aspects biens spécifiques, tels que questionnaires d’embauche, les promotions, les manuels d’employés. Comme nous venons de le mentionner, ils vont à l’externe chercher leur besoins et la formation n’y fait pas exception car elle a recours régulièrement, et même tous le temps, à des collaborateurs externes pour avoir recours à des programmes de formation déjà existant.
La formation donnée au centre de ski est offerte de deux manières différentes :
• La formation donné au moment de l’embauche du nouvelle employé, est la plus part du temps, donnée sur le tas. Cette formation comprend les points suivant :
- Présentation su guide de travail
- Aires de travail
- Billetterie (fonctionnement de la caisse)
- Comptoir du service à la clientèle pour les abonnements saisonniers, etc…
- Service à la clientèle
• Formation spécialisées en lien avec l’emploi occupé qui comprend les points suivent :
- Service –client plus donné par une firme externe
- Patrouille avec l’ambulance St-Jean

- Cours de leadership
- Cours