Madame, Monsieur,

La qualité de service qui vous est rendue constitue une volonté forte et une priorité majeure pour notre entreprise. Elle traduit l’engagement de notre Direction et de nos équipes en terme de satisfaction clients et d’excellence opérationnelle.

Dans ce cadre, nous avons souhaité lancer une enquête de satisfaction auprès de nos clients afin de repérer nos points forts et nos points à améliorer. Toutes vos réponses seront traitées de façon strictement anonyme et nous permettrons de toujours mieux vous satisfaire avec toujours le même objectif : votre réussite.

Votre avis est très essentiel pour ___, et nous vous remercions par avance du temps que vous consacrez à remplir ce questionnaire.

Veuillez agréez, Madame, Monsieur, Nos salutations distinguées.

________

Pour quelle raison faites-vous le plus souvent appel à ___ ? Pour un achat Pour une location Pour découvrir de nouveaux produits Autre (précisez : )
Êtes-vous satisfait des services proposés par notre société ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Le temps d’attente pour rentrer en contact avec le technico-commercial est-il correct ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 La rapidité d’obtention de la réponse à votre demande est-elle correct ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 La compréhension de la demande par l’interlocuteur ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 La qualité du conseil est-elle bonne ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Comment jugez-vous la clarté des propositions et des devis ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Êtes-vous satisfait des compétences du personnel technique ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Avez-vous rencontrez des problèmes ou des défaillances lors de certaines prestations ? OUI NON