Marketing des services - Cas Futurosope

Question 1
Diagnostic interne Forces | Faiblesses | - Le Futuroscope est un parc de loisir spécialisé dans les technologies du futur, et plus précisément dans les technologies de l’image.
- Il existe depuis plus de vingt ans.
- C’est le deuxième parc le plus fréquenté de France.
- Il propose de vivre des expériences inédites vis-à-vis des autres parcs d’attraction.
- Une gare TGV a été construite spécialement pour le parc.
- Le Futuroscope dispose aujourd’hui de plus de 20 pavillons à thèmes, 30 expériences sensorielles, le tout répartit sur 60 hectares.
- L’objectif est d’allier plaisir et apprentissage.
- Des forfaits sont proposés comprenant l’entrée du parc, l’hôtel et le transport.
- On remarque une augmentation de la fréquentation du parc sur plusieurs jours.
- L’offre du parc s’est diversifiée. | - Le Futuroscope est un parc éloigné des grandes agglomérations.
- Il a connu de grosses difficultés financières à partir de 1999.
- Trop peu de forfaits « 1 journée » |

Diagnostic externe

Opportunités | Menaces | Économiques- Le marché français représente le premier marché des parcs de loisir en Europe.
- Sur tous les parcs de loisirs en France (10), 3 d’entre eux proposent un hébergement, dont le Futuroscope.
- Le marché français des parcs de loisir a connu une forte croissance (1 million de visiteur en 80, 55 millions aujourd’hui).Sociales- On remarque une augmentation du temps libre et un développement des courts séjours.
- 1 français sur 3 dit se rendre une fois par an dans un parc et la moyenne est de 2 à 3 sorties par an.
- Il existe divers motivations pour les consommateurs, dont : * Les pragmatiques 40% (aucun critère de sélection particulière) * Les culturels 10% (parcs éducatifs et culturels) * Les inconditionnels 12% (attente multiple: éducatif, divertissement, multiples attractions) | Économiques- L’Europe compte environ 300 parcs de loisirs, dont 50 en France.
- Dans les 50