Dédicaces

Je dédie ce modeste travail à mes chers parents qui m’ont toujours poussée et motivée dans mes études. Ce mémoire représente donc l’aboutissement du soutien et des encouragements qu’ils m’ont prodigués tout au long de mon parcours scolaire et universitaire. Qu’ils en soient remerciés par cette modeste dédicace.

Je le dédie également à :

• Toute ma famille qui m’a donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance.

• Tous mes amis de la licence professionnelle-administration du personnel.

• Ainsi qu’à tous mes enseignants et encadrant à la faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de l’Université Ibn-Tofail.

Remerciements

Je voudrais tout d’abord témoigner toute ma gratitude et ma reconnaissance envers Mr. MEKKAOUI Redouane, mon encadrant, qui par son soutien, ses conseils et ses encouragements a donné le jour à ce travail.

Mes sincères remerciements s’adressent à l’équipe SRH qui n’a ménagé aucun effort pour m’apporter l’aide et l’information nécessaires à la concrétisation de ce travail.

Je remercie le corps enseignant de la licence professionnelle-Administration du Personnel de la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales-Université Ibn-Tofail pour sa présence et sa bienveillance.

A cette liste, il faudrait ajouter tous ceux et celles qui au long de ce travail m’ont soutenue.

Sans les nommer explicitement, je les remercie de leurs encouragements qui m’ont aidée à surmonter maintes difficultés.

Tableau des abréviations

ONE : Office Nationale de l’Electricité

DG : Direction Générale

DMC : Direction Moyens Communs

SRH : Service Ressources Humaines

DRH : Direction des Ressources Humaines

DGRH : Division Gestion Ressources Humaines

Introduction

L'évolution des structures organisationnelles et l'accélération des changements dans un environnement de plus en plus turbulent et concurrentiel conduisent les entreprises à rechercher des solutions innovantes en