La situation des conflits :
Le conflit et sa gestion dans le monde professionnel et sociétale :
Bien des gens croient que tous les conflits sont nuisibles, par définition, et donc indésirables. Bien sûr, certains conflits ont des conséquences négatives. Toutefois, les conflits peuvent également avoir des effets bénéfiques pour les personnes et les organisations, lorsqu’ils sont bien gérés. Parfois, un conflit qui a connu un déroulement heureux engendre d’excellents rapports. Il est donc utiles pour le gestionnaire de savoir départager les aspects négatifs et positifs des conflits.
L’ampleur de ses effets varie selon différents facteurs : désinformation, nature de défense des parties, enjeux politiques…
Aspect négatif : Dommage de conflit mal résolu
Perte de temps : un conflit qui ne se résout pas dans les meilleurs délais cause des problèmes et à tendance à se compliquer de plus en plus.
Impliquer des coûts à l’entreprise en dépensant de l’énergie intellectuelle, émotionnelle et physique mais aussi impliquer d’autres coûts tels la baisse de production
Perturber le milieu de travail notamment à cause d’une rupture de communication et de relation mais aussi la recherche continuelle du bouc émissaire sur lequel on projettera notre rage ce qui induit des risques de violences et d’agressions : on perd notre qualité d’humain.
Renforcer le conformisme et donc on accepte les directives dictées par la direction sans les remettre en question.
Le renforcement négatif des croyances sur l’autre : créer des affirmations nées de stéréotypes.
Aspect positif :
La stimulation pour sortir de la routine, en effet les oppositions peuvent devenir une source de créativité, innovation, progression, invitation à la participation
Le conflit peut nous être utile quand il nous permet de remonter aux origines des problèmes afin de trouver des solutions
La capacité de faire face au conflit ainsi que de reconnaître nos différences : c’est ce qui valorise notre image de soi et