Yves Rocher optimise sa fidélisation cliente grâce à Cegid. Cegid conforte ainsi son expertise métier et son leadership technologique dans le secteur du commerce spécialisé. | |
Yves Rocher, avec plus de 30 millions de clientes et 1600 points de vente à travers le monde, s’appuie sur les solutions de gestion Cegid Retail pour piloter son réseau de magasins et renforcer sa politique de fidélisation cliente.
Créateur de la Cosmétique Végétale®, Yves Rocher bouscule inlassablement les codes du commerce spécialisé au bénéfice de son réseau de magasins. Un des derniers défis en date : réinventer la fidélisation en point de vente dans le cadre de l’évolution de son système d’information.
Cegid accompagne Yves Rocher depuis plus de 10 ans, date à laquelle la marque entreprenait la première refonte de son système d’information grâce à la solution magasin winShop.net. Aujourd’hui encore, Cegid a su répondre de façon audacieuse aux ambitions d’Yves Rocher, en menant à bien le déploiement de winShop.net, dans le cadre d’un second projet baptisé : Terminal Centre de Beauté – Nouvelle Génération.
Concept novateur de ce projet, la carte de fidélité réinscriptible « We love you Yves Rocher », outil de Gestion de la Relation Client (GRC), apporte à la fois un service fonctionnel et ludique aux clientes. Sous la forme d’une carte traditionnelle, elle possède désormais une face réimprimable à chaque passage en caisse. Déployée en France et à l’international, la carte réinscriptible est personnalisée, propose des messages adaptés au profil de sa propriétaire et rappelle le nombre de points de fidélité cumulés, les points pétales. winShop.net de Cegid répond aux besoins majeurs d’Yves Rocher : apporter davantage de services à sa clientèle, les fidéliser, piloter la performance – et in fine accroître la rentabilité de son réseau de magasins. La solution winShop.net permet à Yves Rocher : la gestion de toutes les opérations courantes en magasin, notamment la gestion des stocks, le