Dédicaces
À mon père et idole qui n’a jamais cessé de m‘impressionner par sa grande culture, son immense générosité et sa manière d’éduquer ses enfants;
À ma maman chérie qui a toujours été là pour moi et que tous les mots du monde ne peuvent pas décrire l’amour que je lui ressens;
À ma petite sœur avec qui je me suis tellement chamaillé étant petit et avec qui je m’entends très bien maintenant;
À tous mes amis, tous ceux que j’aime et qui m’aiment et qui se reconnaîtront;
Je dédie ce travail

Remerciements
Le travail présenté dans ce rapport a été réalisé dans le cadre de notre projet de fin d’études pour l’obtention du diplôme national de technicien supérieur à l’institut supérieur des études technologiques de Nabeul. Ce projet a été réalisé dans les locaux de BITAKA à la zone urbaine nord de Tunis.
Au terme de ce travail, nous tenons à adresser nos vifs remerciements à Monsieur SMIDA Bassam pour nous avoir encadrés pendant ce projet, pour son soutien que ce soit sur le plan technique que moral ainsi que pour son dévouement , sa grande disponibilité et sa contribution à nous fournir les informations nécessaires pour ce projet .
Notre reconnaissance s’adresse également à Monsieur Ben Hmida Fawzi, notre encadreur à ESPRIT, pour son encadrement, son soutien intellectuel et moral ainsi que ses précieux conseils qu’elle n’a cessés de nous donner tout le long de la période de stage. Nos vives considérations s’adressent aussi à tous nos professeurs à l’ l’institut supérieur des études technologiques de Nabeul pour leurs attentions qu’ils ont apporté pour notre formation.
Nous ne manquerons pas cette occasion pour exprimer notre amour et notre gratitude à nos frères et sœurs Ben Mabrouk Mohamed, Hamdi Mohamed Aymen, Amine Salhi, Fedi Ben Ali et Bouguera Amir, qu’à part leur aide précieuse au projet, ils n’ont jamais cessé de nous soutenir et d’être à nos côtés même aux pires moments.
Par ailleurs, nous tenons à remercier tous ceux qui ont contribué de