Christophe Faurie (Cabinet AWV)
"Repérer la clé qui entraînera tout le reste"
Une idée n'a aucune valeur si elle n'est pas suivie d'une mise en œuvre réussie. L'effet de levier permet de mobiliser les énergies nécessaires.
Détective, le consultant spécialiste en conduite du changement cherche le mécanisme caché et interroge les hommes-clés. Catalyseur, il entraîne ensuite l'entreprise dans un "sprint", tout en "laissant les clés de la maison au petit personnel". Le critère de réussite du projet de conduite du changement ? "Le bonheur des salariés !" Consultant au sein du cabinet AWV et professeur à Dauphine, Christophe Faurie explique la conduite du changement de manière très imagée et vivante. Il a développé sa propre méthode dans son livre "Conduite et mise en œuvre du changement : l'effet de levier").
Qu'est-ce que la conduite du changement ?
Christophe Faurie. Le changement est une notion très générale. On a besoin de changer quand on n'arrive plus à obtenir ce que l'on veut, soit parce que l'on veut quelque chose que l'on n'a pas l'habitude d'obtenir, soit parce que son environnement a évolué. Mais le changement n'est pas n'importe quelle évolution, c'est une évolution réussie. Dans une entreprise, on rencontre généralement un changement à la suite d'une décision d'un dirigeant. Par exemple, il décide de restructurer sa société, d'en racheter une autre, d'installer un progiciel de gestion...
Pourquoi parle-t-on autant aujourd'hui de la conduite du changement ?
Parce que les évolutions de l'entreprise sont devenues beaucoup plus difficiles depuis une vingtaine d'années. La belle organisation hiérarchique a disparu, les rôles se sont brouillés. Du coup, faire évoluer cet ensemble complexe est devenu extrêmement délicat, d'autant plus que les méthodes de pilotage n'ont pas changé. Les entreprises agissent comme un automobiliste qui n'arriverait pas à passer la troisième, mais continuerait quand même à appuyer sur l'accélérateur. La vie de l'employé, quel