Gestion des conflits

271 mots 2 pages

Gestion des conflits

Conférence sur la destinée aux futurs managers

Conflits ?

Gestion d’un conflit Résultats

Bonus

Introduction

é

é

Sommaire
I Conflits ?
•
•
•

Définition
Qu’entend-on par conflit ?
Types (causes)

III Résultats
•
•

II Gestion du conflit
•
•
•
•
•

Étapes du conflit
Styles de gestion
Prévention/résolution
Ce qu’il faut faire
Les pièges à éviter

Conséquences destructrices
Conséquences constructives
IV Bonus
•

Illustrations

Conflits ?

Gestion d’un conflit Résultats

Bonus

Définition du conflit é à é é é è

é

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Conflits ?

Gestion d’un conflit Résultats

Bonus

Qu’entend-on par conflit ?
Conflit
verbal

Manque de communication Altercation physique Conflit lié à un groupe

Avis différents
(opposition
d’opinion, désaccord) Gestion d’un conflit Conflits ?

Résultats

Types de conflits é é à é Bonus

Conflits ?

Gestion d’un conflit Résultats

Types de conflits-bis é é

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Conflits ?

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Bonus

Le conflit en 4 étapes é é

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Gestion d’un conflit Conflits ?

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Styles de gestion d’un conflit

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Résultats

La prévention é ô

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La résolution é é

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La résolution bis
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Conseils: ce qu’il faut faire é è
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Résultats

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Les pièges à éviter
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Gestion d’un conflit Résultats

Bonus

Les enjeux é é é è é é

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Conflits ?

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