Dans toute démarche de gestion de ressources humaines, mettre en place une politique de communication interne ne peut être le reflet d’une attitude velléitaire, d’une vue à court terme, ou d’un élan improvisateur. Comme pour la politique générale de l’entreprise, pour l’élaboration de la stratégie globale de communication ou la mise en oeuvre de toute action spécifique, on doit respecter en communication interne une méthodologie précise, logique, obéissant aux mêmes exigences de cohérence et de rigueur. Aussi, elle doit être de faite associé aux choix stratégiques de l’entreprise, à son projet, ainsi qu’aux options prises en matière de management. La direction de l’entreprise doit avoir une idée précise de ses besoins, sa direction et son projet. Avant d’être objet de communication, la stratégie de l’entreprise doit exister.
Toutefois, l’entreprise doit décider du comment s’y prendre pour atteindre les objectifs. Dans ce processus, des choix sont à faire sur le modèle de management, la promotion des ressources humaines et le degré de délégation à mettre sur pied. Ce sont les conditions ou préalables à l’élaboration d’une politique de communication interne qui soit cohérente avec la politique générale de l’entreprise. En effet, la politique de communication doit être pensée en référence aux problèmes qu’elle doit aider à résoudre et comme moyen alternatif et complémentaire pour les résoudre.
La communication est de prime à bord, un outil de management. Elle facilite la transmission des décisions, permet la remontée des informations, des attentes, fluidifie les rouages de l’organisation. Elle a une dimension quotidienne, parce qu’elle prend appui sur une organisation limpide et une interactivité permanente. Son objectif ne se résume pas à se déployer le long d’un axe vertical. Elle doit servir également à la remontée d’informations, fonction permettant aux émetteurs de messages de s’assurer de leur compréhension. C’est une fonction