Gestion des Ressources Humaines

Approche humaine : Elton Mayo (expérience Hawthorne).
Evolution de l’école humaine
Expérience Hawthorne (Australie) : usine de la Western Electric (1929).
Raison d’être de l’expérience : engourdissement, mélancolie, rêverie pessimiste, fatigue chronique.
Conclusion de l’ETUDE :
La satisfaction est un préalable à la performance au travail contrairement à Taylor : il suppose que le perfectionnement des outils et l’organisation du travail stimule la satisfaction des employés.
Un employé motivé marque un merveilleux rendement.
L’amélioration des conditions de travail stimule la productivité (plus d’éclairage-espace mieux aménagé).
La communication éveille l’attention des employés.
La vie informelle ou le groupe informel stimule le rendement
La notion du groupe apparait comme étant une entité sociologique qui fonctionne selon une dynamique socio-affective et des objectifs propres et parallèles à cause de l’organisation.
Inconvénients : objectifs parallèles.
L’efficacité du groupe permet de vérifier la qualité du leadership (Moreno 1954).
Le travail de MAYO a-t-il été un succès ?
OUI : en terme d’éveil à l’importance de l’aspect humain de la gestion.
NON : au niveau local, difficulté de recadrer les ouvriers, perte de repères.

La motivation :
Charge émotionnelle qui oriente le comportement de la personne, et qui régule l’intensité de l’accomplissement d’une action.
Si le niveau de motivation est élevé, l’énergie déployée par la personne est plus importante et inversement, si le niveau de motivation est faible, le niveau d’engagement de la personne en est également affecté.
La valence
Elle réfère à la valeur rattachée à l’objet de l’action.
Si elle comporte une charge positive, la personne va tenter de reproduire les actions qui mènent à la satisfaction de l’aspect appétitif.
Si elle comporte une charge négative, l’action mène au désintérêt.
Approche des valeurs mobiles
Les théories classiques de la motivation intrinsèques
1 – La