Gestion des risques

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  • Publié le : 25 juillet 2010
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Table de matières

Sommaire
Première partie : aspects législatifs et présentation de l’entreprise. 3

Définition : système de dynamique de gestion des risques 3

Présentation de l’entreprise Mediamarkt 4

Evaluation des risques : 5

Dans sa globalité 5

Inventaire des risques en magasin 8

Tableau d'appréciation des risques 12

Tableau pour la fixationdes priorités 12

Analyse par département 13

Back end(stock) 13

Administration 14

Chauffeur installateur 16

Front-end (caisse-information-financement) 18

Réassortisseurs 20

Département brun (tv, hifi, decodeur, gps) etc. 21

Département: CD/DVD/GAME 23

Département IT(multimédia, informatique) 25

Département photo 27

Département Blanc(petit et gros électroménager) 28

Service après-vente 30

Conclusion personnelle 32

Première partie : aspects législatifs et présentation de l’entreprise.

Définition : système de dynamique de gestion des risques :

Le système dynamique de gestion des risques a pour objectif de permettre la planification de la prévention et la mise en œuvre de la politique relative aubien-être des travailleurs lors de l'exécution de leur travail. Pour réaliser cet objectif, le système se compose toujours des éléments suivants :

← l'élaboration de la politique où l'employeur détermine les objectifs et moyens

← la programmation de la politique où sont déterminées les méthodes à appliquer et les missions, obligations et moyens de toutes les personnes concernées

←la mise en œuvre de la politique où sont déterminées les responsabilités de toutes les personnes concernées

← l'évaluation de la politique où sont déterminés les critères

Ce système porte sur les domaines :

← La sécurité au travail

← la protection de la santé du travailleur au travail

← la charge psychosociale occasionnée par le travail

← l'ergonomie← l'hygiène du travail

← l'embellissement des lieux de travail

← les mesures prises par l'entreprise en matière d'environnement 

← La protection des travailleurs contre la violence et le harcèlement moral et sexuel au travail

Présentation de l’entreprise Mediamarkt

Media Markt est une grande chaîne de magasins qui propose une offre gigantesque et spectaculaire deproduits électroniques de grande consommation au prix le plus bas. Mediamarkt vend essentiellement des produits de marque dans les groupes de produits suivants: HDTV, LCD, plasma, TV, HIFI, ordinateur, CD, DVD, photo, électronique et télécom.

Media Markt est un groupe international dont l'origine est allemande. Les quatre fondateurs de Media Markt, Walter Gunz, Leopold Stiefel, Erich et HelgaKellerhals estimaient, vers la fin des années soixante-dix, que le moment était venu de lancer un nouveau concept: un espace gigantesque, un très vaste assortiment d'électronique pour le grand public, de faibles marges bénéficiaires mais un plus grand taux de rotation. Ce fut la naissance du "grand magasin d'électronique". En 1979, cette idée était révolutionnaire, basée sur une philosophie danslaquelle le consommateur était au centre. Les principaux éléments de cette philosophie peuvent se résumer en un seul slogan: Media Markt propose, dans un seul espace, le plus vaste assortiment de marques de qualité dans le domaine de l'électronique grand public au prix le plus bas! Ce fut d'emblée un énorme succès!

Media Markt est une société fructueuse, comme le prouve son histoire. En 1979, lapremière implantation fut inaugurée en Allemagne. Huit ans plus tard, la chaîne comptait déjà 10 établissements en Allemagne. Or, la demande pour un concept identique se faisait également sentir dans d'autres pays européens. Le Media Markt allemand se lança dans les pays voisins au cours des années quatre-vingt-dix. 28 ans plus tard, Media Markt compte 455 magasins dans 14 pays européens:...
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