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Sommaire

Introduction 3

Le management des connaissances 4 Histoire 4 Stratégie d’entreprise 4 Projet de management des connaissances 4

La gestion documentaire 6 Histoire 6 Intérêt d’une gestion documentaire 6 Cycle de vie d’un document 6

Comment optimiser la gestion documentaire pour améliorer le management des connaissances ? 10 Optimisation des documents 10 Gestion électronique documentaire 11

Conclusion 12

Bibliographie 13

Résumé 14

Introduction

« Que serions nous de nos ancêtres sans les peintures rupestres illustrant la vie des Homo sapiens ou la pierre de rosette qui a permis à Champollion de traduire les hiéroglyphes ? », selon O. BOUTOU (1).
Nous avions là les premiers qualiticiens de l’époque qui souhaitaient laisser une trace de leur façon d’exister, de faire et d’être. La gestion documentaire reprend ces principes de bases.

La norme ISO 9001 exige la mise en place d’un système documentaire. Cependant la gestion documentaire ne doit pas être créée dans le seul but de répondre aux exigences. Elle doit regrouper l’ensemble des informations et données permettant le bon fonctionnement de l’entreprise. L’ensemble de ces documents permettent de transmettre nos savoirs.

Le capital immatériel de l’entreprise doit être pris en compte. Les savoirs faire doivent être capitalisés et on doit veiller à ce qu’ils ne se volatilisent pas avec le temps.
Le savoir-faire rassemble deux notions. Le « savoir » qui représente l’acquisition d’une connaissance et le « faire » qui met en action cette connaissance pour un objectif déterminé.
Le management des connaissances permet de les identifier et de les transmettre. Cette méthode permet de créer une base de connaissances.
Ces connaissances vont être formalisées et structurées afin d’être intégrées au système documentaire.

Comment optimiser la gestion documentaire pour améliorer le management des connaissances ?

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