Gestion du personnel

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  • Publié le : 13 octobre 2010
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Les études de marché

La connaissance du marché est donc fondamentale pour l’entreprise. De cette connaissance dépendra la conception du produit. Cette tentative de définition du marché est réalisée par différentes procédures dont l’ensemble constitue l’étude marché.

Définition
L’étude de marché est l’analyse quantitative et qualitative de l’offre et de la demande réelle ou potentielled’un produit ou d’un service, afin de permettre l’élaboration des décisions commerciales

I) Les domaines de l’étude de marché

Traditionnellement, elle comprend les étapes suivantes : l’étude de l’environnement, l’étude des consommateurs, l’étude de l’image de l’entreprise, l’étude de la concurrence, l’étude de la distribution.

a) L’étude de l’environnement :

L’environnement del’entreprise exerce une influence sur l’activité de l’entreprise et sur son développement. Sa connaissance doit permettre de déceler les opportunités à saisir et les menaces qui pèsent sur le marché.
L’étude de l’environnement peut être conduite dans différents domaines.

|Technologique |L’étude de l’évolution des progrès techniques, des recherches en cour, des nouveaux matériaux, des nouvelles|
| |technologiques… conditionnement, toutes décisions de création de produit nouveau. |
|Politique |L’analyse de l’état de stabilité ou d’instabilité politique des risques de nationalisation, du degré |
| |d’intervention des pouvoirs publics…est indispensable avant toutes décisionsd’exportation ou d’implantation |
| |dans un pays étranger. |
|Juridique |L’application des lois, décrets et règlement existant ou en projet conduit les entreprises à modifier les |
| |produits existants ou à innover.|
|Socio-économique |L’évolution du pouvoir d’achat, du taux de chômage, de la structure de la population, de la composition de la |
| |famille et plus généralement du niveau de l’activité économique doit être prise en compte (et si possible |
| |anticipé) par l’entreprise afin de« coller » aux réalités du marché et de ses diverses composantes. |
|Culturel |L’étude des traditions, des valeurs, des croyances des individus composant la société est indispensable pour |
| |toute entreprise qui envisage de créer de nouveaux produits (ou de nouveaux conditionnement), de modifier ou de |
| |créer de nouvelleforme de distribution, de lancer une compagne de communication. |

b) L’étude du consommateur :
Ces études permettent de répondre aux questions concernant les clients (actuels et potentiels de l’entreprise) et plus particulièrement :

- Combien sont-ils dans les années à venir ?
- Qui sont-ils (âge, sexe, style de vie, niveau d’instruction…) ?- Quand et ou achètent-ils (fréquence et lieu d’achat) ?
- Quelles sont leurs attentes, leurs motivations, leurs freins ?
- Comment se comportent-ils lors de l’achat ?

c) L’étude de l’image de l’entreprise :
Elle permet de savoir comment est perçue l’entreprise à l’intérieur (image interne) par ses salariés et ses actionnaires, et à l’externe (image externe)par ses différents partenaires (clients actuels et potentiels et fournisseurs).

d) L’étude de la concurrence :
Cette étude a pour objectifs :
- D’identifier et de dénombrer les concurrents de produits semblables et de substitution ;
- D’analyser leur stratégie commerciale en matière de produits, de prix, de distribution, de communication ;...
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