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Gestion et relation client

725 mots 3 pages
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Annexe V – 3
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

|Fiche descriptive |
|Nom et prénom du candidat : ML |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de gestion : Mise en place d’un systéme de |( Réalisée |Fiche de situation de gestion n° : 1 |
|relance des impayés clients |( Observée | |

|Cadre de la réalisation |
|Raison sociale : Prismtech France |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : |
| |T.1.2.3 Suivi des ventes |
|Secteur d'activité : Edition de Logiciel |T.1.2.4 Facturation et suivi des règlements et des relances clients |
| | |
|Dates de réalisation : |Durée de la réalisation : |
|Hebdomadaire : relance client effectuées tout les lundis matins | |
|Contexte de réalisation :

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