Gestion d’équipe : métier de Manager. Expertise n’est pas manager. Directeur : vision a long terme. Chef de vente : opérationnel Les choses difficiles il faut toujours les chiffrer : RDV, dates, … Manager définition : concrétiser des projets avec des ressources disponibles. Sans forcement embauché des gens, ont peu utilisé la main d’œuvre déjà présente dans l’entreprise. 1900 à 1974 : manager autoritaire 1991 à 2009 : management participatif Que fait le manager DECIDER ORGANISER CONTROLER 3 Pièges du manager : Manager à l’affectif Manager à chaud (suivre un concurrent dans une baisse de prix sans recul) En fonction de votre vécu. Faire attention a l’image que l’on donne. Style de management : {draw:frame} _DIRECTIF (ex : augmentation tarif) EXPERT_ Optimiser les performances Processus de mise en place : Séquence : Etapes Point de départ et fin Indicateur : (précis) Mesure la pertinence Qualifie Accepte les observations Ne demande pas d’efforts, quant à la mise en place Faire en sorte que tous les vendeurs aient les mêmes objectifs. Trouver des intérêt à faire les choses pour les commerciaux. Colère incompréhension Négociation Dépression Prise de conscience Presentation, discusion Comprehension S’occuper des reactions negative PROCESSUS DE MISE EN PLACE. RATIOS Entre 2 séquences Permettre de se situer *Ne sont pas lies à* l’environnement Piège à éviter Decider : Identifier le probleme prioritaire Analyse le problème Definir la solution {draw:frame} Indicateur de performance {draw:frame} {draw:frame} {draw:frame} L’équipe source de motivation Capacité à positionner l’autre sur une dynamique positive. Quelle est l’image de son équipe. Qu’est que