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  • Publié le : 13 avril 2011
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| Chapitre 6 — Performance organisationnelle |
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Introduction Dans ce cadre destiné à tracer le profil d'une organisation, la performance globale est considérée comme fonction de l'interaction entre la motivation qui distingue l'organisation, sa capacité organisationnelle et les forces du contexte externe. Au cours des trente dernières années, il y a eu de nombreusestentatives de définir la performance en général et d'en appliquer les concepts à différents types d'organisations. Plusieurs idées émergent de la littérature sur le sujet : * Dans toutes les organisations, la performance est liée au but organisationnel poursuivi. * La performance doit également refléter les résultats obtenus selon les ressources dépensées par l'organisation. * Laperformance doit être considérée dans le contexte où l'organisation agit. La première idée reflète la mission de l'organisation, la seconde met en évidence la qualité de la gestion des ressources et la troisième sa capacité d'adaptation en fonction du contexte externe. Au sein des institutions de recherche, le nombre et la qualité des projets menés à bien sont un élément essentiel à l'accomplissement deleur mission. Mais leur performance se fonde également sur des aspects du fonctionnement organisationnel qui sont la condition sous-jacente de la productivité des chercheurs. Pour que l'on puisse étendre la terminologie courante des processus d'évaluation aux institutions de recherche, il y a lieu d'intégrer à la notion de performance les concepts d'«efficacité» et d'«efficience». Autrement dit,l'organisation doit être capable d'atteindre ses objectifs (efficacité) sans dépense excessive de ressources (efficience). La viabilité à long terme de l'organisation du Sud (pertinence continue) est également essentielle, en particulier aux yeux du CRDI et d'autres agences d'aide au développement du Nord. L'institution doit être en mesure d'élaborer et de mettre en oeuvre des stratégies quigarantiront les résultats de la recherche sur de longues périodes de temps. Pour ce faire, ses activités et ses services doivent demeurer réalistes et répondre aux besoins de l'intervenant. Si ces activités et ces services n'étaient pas pertinents ou hors d'atteinte et trop coûteux, c'est la survie même de l'organisation qui serait en jeu. En résumé, la performance institutionnelle a une tripledimension : la performance dans les activités qui supportent la mission de l'organisation (efficacité), la performance liée aux ressources disponibles (efficience) et la performance en relation avec la viabilité à long terme ou la continuité d'action (pertinence continue). Performance dans la poursuite de la mission (Efficacité) La performance d'une institution de recherche apparaît au travers del'ensemble des activités de recherche (et parfois de formation) qu'elle entreprend dans la poursuite de sa mission. Ces résultats et ces effets sont les aspects les plus manifestes de la performance organisationnelle. Le CRDI et les autres organismes qui soutiennent les tentatives des institutions attacheront une grande importance à ces retombées, considérées comme les résultats tangibles des sommesinvesties. Les notions de performance des institutions de recherche dans l'accomplissement de leur mission varient considérablement. Chaque groupe d'intérêt ou intervenant peut avoir une conception tout à fait différente de ce qui compte à ses yeux. Par exemple, les chercheurs académiques peuvent définir la performance en fonction du nombre d'articles examinés, tandis que des cadres supérieurs peuventla définir à partir de l'importance des subventions de recherche, et donc des ressources financières dont le centre bénéficie. Les bailleurs auront tendance à la définir par rapport à l'incidence des résultats de la recherche ou de l'intervention sur les collectivités locales. Les chercheurs eux-mêmes n'ont pas un point de vue homogène sur ces questions. La recherche appliquée a-t-elle la même...
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