Gestion

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  • Publié le : 16 mai 2011
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1.1. Présentation du Société

Info Discount est une société de prestation informatique offrant des services et des Equipements pour les professionnels et les particuliers. Présente sur le secteur depuis 4 ans et localisé à Sousse, et grâce a leur vaste réseau agissant sur la région du Sahel, Cap bon, et le centre de la Tunisie grâce.

la société s’intéresse dans la réalisation des projets deréseaux locaux et distants (VPN), des achats de matériels, consommables informatiques et multimédias.

Info Discount propose des prestations informatiques globales s'articulant autour de 3 activités :

• Fourniture d’équipements Informatiques
Tout type de produit : Ordinateurs, Imprimantes, Laptop, Traceurs … (HP, Dell, Apple, Sony, Samsung, Toshiba, Canon, Epson, ...).

• Installationde réseaux
Tout type de réseau : Fibre optique, Câblage UTP, FTP, les réseaux sans fil et les réseaux téléphoniques.

• Assistance et maintenance
Nos spécialistes et techniciens assurent la Maintenance de vos équipements et vos installations réseaux.

IIOrganigramme de la société InfoDiscount :

III. Présentation du sujet:
III.1 Problématique :

InfoDiscount dispose d’un parc importantconstitué par les équipements informatiques,
réseaux, immeubles, mobiliers, outillage, …etc. Et ce patrimoine est constitué d’environ 11 000 biens.
Il n’existait pas une gestion des immobilisations au sens propre du terme mais seulement un
inventaire qui était gère de façon manuelle, ce qui rendait impossible toute synthèse ou de disposer d’un quelconque indicateur de gestion.
A l’issue d’unebrève étude d’opportunité, il s’est avéré que les déficits sont dus à un ensemble de
problèmes dont nous citons :
- Difficulté de suivre les équipements
- Difficulté de connaître le patrimoine, en équipement, de l’ESI
- Difficulté de connaître l’emplacement de n’importe quel équipement
- Difficulté d’avoir l’historique des mouvements des biens depuis l’acquisition jusqu'à la
réforme ou lacession (Cycle de vie)
- Pertes d’équipements
- Difficulté d’établir l’inventaire manuellement
- Inventaires rudimentaires et non règlementaires (désignations vagues, N° de série
fréquemment absents, fournisseurs manquants, pas de trace comptable, aucune justification
des écarts constatés,..)
- Difficulté de justifier les écarts entre la réalité et les documents comptables.
- Absence deprocédures classiques (acquisition, affectation, transfert, échange, réformes et
cessions).
En outre, la Direction de l’ESI, consciente de l’enjeu et soucieuse de mettre en place et de
moderniser l’ensemble du système d’information de gestion de l’ESI a décidé dans ce cadre de mettre
en place le système de gestion des immobilisations, d’abord parce que c’est une exigence de par la loi
mais aussipour disposer d’un outil qui lui permettra de prendre des décisions de gestion à partir d’éléments scientifiques et réels.

III.2 Objectifs de l’étude :

Afin d’améliorer les fonctions et processus de travail au niveau de la société InfoDiscount, nous allons concevoir et réaliser un système d’information de gestion de Service Apres Vente permettant de répondre aux besoins perçus de la société.Le système à réaliser apportera des solutions pour les problèmes cités ci-dessus et à toutes les raisons des dysfonctionnements existants. Les objectifs du système à réaliser sont :

- Couvrir l'ensemble du cycle de vie d'un bien (acquisition, affectation, échange, transfert,
réintégration, réparation, réforme et cession). D'autres fonctionnalités essentielles sont, bien
entendu, prises encharge telles que les inventaires, les indicateurs de gestion, les statistiques
et diverses éditions.
- connaître l’emplacement de n’importe quel équipement
- Connaître le patrimoine de l’ESI
- Faciliter l’acquisition des équipements
- avoir les statistiques des pannes par catégorie d’équipement
- avoir l’historique des mouvements des biens depuis l’acquisition jusqu'à la réforme ou la...
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