THEME 1 / CHAP 6

1STMG

Chapitre 6
L’activité de travail

1. Les ressources humaines, créatrices de valeur
Le niveau de qualification et les compétences des salariés créent de la valeur et contribuent ainsi à la performance de l’organisation.

A. La distinction qualification/compétence
Pour décrire en quoi consiste l’activité d’un individu au travail, la démarche qualification et la démarche compétence se complètent.

1. La qualification
La qualification est attachée au poste de travail. Celui-ci est analysé et décomposé en tâches.
L’étude de ces tâches (plus ou moins complexes) et leur description dans une fiche de poste mettent en évidence la capacité théorique à occuper un poste de travail mesurée par des diplômes (formation initiale et continue) et de l’expérience.

2. La compétence
La compétence caractérise l’individu : ce n’est pas le poste de travail qui est analysé mais les capacités d’un individu pour l’occuper en combinant un ensemble de SAVOIRS, de SAVOIR FAIRE et de
SAVOIRS ETRE évaluable dans un contexte professionnel
− le savoir, c’est-à-dire ses connaissances générales et professionnelles ;
Exemples : détenir un BTS, un Master 2.
− le savoir-faire, c’est-à-dire ses aptitudes professionnelles ;
Exemples : savoir gérer un parc automobile, savoir gérer les stocks, savoir administrer des soins.
− le savoir-être, c’est-à-dire ses qualités comportementales et relationnelles.
Exemples : savoir communiquer, savoir travailler en équipe, savoir faire preuve d’initiative.

B. De la démarche qualification à la démarche compétence
La démarche qualification est centrée sur le poste de travail alors que la démarche compétence est centrée sur l’individu. Cette dernière s’impose aujourd’hui en matière de ressources humaines car elle permet :
− une adaptation plus facile du salarié au monde du travail : le salarié est capable d’évolution, il peut acquérir de nouvelles compétences en se formant et ainsi conserver son emploi ou