LES RESPONSABILITÉS DE L’ENCADREMENT

INTRODUCTION

Animer et diriger une équipe, c’est mettre en oeuvre au quotidien les savoir-faire, les savoirs et les savoir-être adaptés à chaque situation.
Dans le management d’équipe, les comportements sont souvent plus importants que l’expertise technique.

Pour assumer au mieux une fonction d’encadrement, il est nécessaire :

- D’avoir une vision globale de son rôle

- De maîtriser certains outils et méthodes pratiques qui permettent de gérer les difficultés quotidiennes

- De développer et de faire évoluer ses compétences en management.

Avoir une représentation globale de son rôle, c’est connaître l’étendue de ses responsabilités.

Les travaux de nombreux chercheurs (Likert, Blake et Mouton) ont mis en évidence les deux dimensions essentielles du management : l’intérêt apporté aux impératifs de la production et l’intérêt porté aux problèmes humains.

À partir de ces deux dimensions, certains chercheurs ont défini des styles de management
( la grille managériale de Blake et Mouton) ou des styles de leadership ( le management situationnel d’Hersey et Blanchard ).

Ces modèles nous proposent de diviser les responsabilités d’encadrement en deux grandes catégories :

- Les responsabilités centrées sur l’organisation et l’action

- Les responsabilités centrées sur la communication

LES RESPONSABILITÉS DE L’ENCADREMENT DE PROXIMITÉ

LES RESPONSABILITÉS CENTRÉES SUR L’ORGANISATION ET L’ACTION

1. Clarifier les règles du jeu et les fonctions de chacun.

2. Fixer les objectifs et négocier les moyens.

3. Suivre et contrôler, savoir traiter les erreurs.

4. Évaluer les résultats et sanctionner les performances.

5. Savoir adresser une critique et gérer les conflits.

LES RESPONSABILITÉS CENTRÉES SUR LA COMMUNICATION :

6. Informer pour donner du sens à l’action.

7. Déléguer des missions.

8. Organiser sa disponibilité pour mieux écouter et mieux