Gouvernance

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  • Publié le : 11 mai 2011
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Gouvernance des systèmes d’information

INTRODUCTION : KHADIJA

Suite aux scandales financiers de ces dernières années, notamment avec les affaires Enron et
WorldCom aux États-Unis, la gouvernance s’est imposée comme sujet d’actualité et a pris une place importante aux seins des discussions tels que les événements de réseautage et les conférences.
La gouvernance est-elle une idée nouvelle ?Qu’en est-il de la gouvernance des systèmes d’information ?
La gouvernance n’est pas une idée nouvelle et se résume par une bonne et saine gestion des activités de l’entreprise. Comme l’informatique est au coeur de l’entreprise d’aujourd’hui, l’inclure est une nécessité. La nouveauté que nous voyons émerger étant de détailler, de façon plus globale, les moyens de formaliser cette bonne gestiondans le monde informatique.
Quels sont alors les bénéfices de la gouvernance informatique, ses composantes clés, ses dimensions et ses bonnes pratiques ?
Afin de mieux répondre à ces questions, nous devons tout d’abord clairement définir le terme « gouvernance ».

Définition : KHADIJA

Selon le COBIT*, la gouvernance des systèmes d’information est la structure de relations et de processusvisant à diriger et contrôler l’entreprise pour qu’elle atteigne ses objectifs en générant de la valeur, tout en trouvant le bon équilibre entre les risques et les avantages des Technologies de l’Information et de leurs processus.

Les composantes clés de la gouvernance des systèmes d’information : KHADIJA

Les cinq piliers de la gouvernance informatique tels que définis par l’ITGI sont lessuivants :

• l’alignement stratégique (IT Strategic Alignment) ;

• la création de valeur (IT Value Delivery) ;

• la gestion du risque informatique (IT Risk Management) ;

• la mesure de performance (Performance Measurement) :

• la gestion des ressources (IT Resource Management ).

• L’alignement stratégique : il s’agit d’analyser le schéma directeur ainsi que les plans informatiquesopérationnels, étudier le positionnement de la DSI au sein de l’entreprise, ses attributions, son organisation et ses compétences, etc.

• La création de valeur : les méthodes de gestion de la valeur des systèmes d’information au niveau tant des projets que des activités sont étudiées (justification économique des projets, typologie de bénéfices, matrices de portefeuilles, analyse de la valeur,etc.).

• La gestion du risque : elle consiste à analyser la connaissance du risque pris par l’entreprise au travers ses systèmes informatiques (cartographie du risque informatique), en termes d’impact métier.

• La mesure de performance : c’est l’analyse des pratiques en matière de pilotage et de contrôle de gestion informatique (tableaux de bord, reporting, etc.).

• La gestion desressources : elle correspond à l’analyse de la connaissance et des principes de gestion des actifs matériels et logiciels, des ressources humaines, ainsi que des politiques de sous-traitance et d’externalisation.

Le pilotage des systèmes d'informations : NATASHA

Un système d'information doit être piloté de manière efficace de façon à rentabiliser les investissements informatiques effectués. C'estune dimension importante de leur gouvernance. De même il est nécessaire de s'attacher à dégager la valeur attendue. Ces efforts peuvent porter sur l'amélioration des fonctions ou des processus.

Les systèmes d'information centrés sur la fonction

Une grande partie des systèmes d'information a pour but d'améliorer l'efficacité d'une fonction comme la comptabilité, la gestion commerciale(avec la facturation), la gestion du personnel (avec la paie),... Les responsables hiérarchiques de ces fonctions doivent assurer le pilotage de ces applications. Le management doit s'assurer que leur mise en œuvre est efficace et contribue à l'amélioration de la fonction dont ils ont la charge.

Les systèmes d'information de processus

La mise en œuvre des logiciels intégrés, les ERP,...
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