LA VENTE A DISTANCE ET LES UCV

I- Définitions
Vente à distance (VAD): c'est une vente qui a lieu sans contact physique. Pour que la vente aie lieu il faut des supports permettant de passer un message écrit, oral. Le contact se fait dans les deux sens, de l'entreprise vers le client, du client vers l'entreprise. La vente peut se faire aussi bien en B to B qu'en B to C.

Il existe 4 types de VAD, donc 4 types de supports :

TYPES
SUPPORTS
VPC (vente par correspondance)
VPCD (vente par correspondance ou à distance)
Catalogue papier
Télévente
Plate forme téléphonique (= call center, CATI)
E-commerce
Site marchand
Téléachat
Émission TV

II- La VPCD
Elle s'est développée dans les années 1950 et représente la plus vieille des VAD.

Depuis l'apparition d'internet, la VPCD a décliné car : internet est plus rapide et plus facile à utiliser pour passer commande le catalogue papier coûte plus cher à l'entreprise en terme de renouvellement d'offre internet est plus facile pour stocker l'information sur le catalogue les informations sont périmées, elles ne durent qu'une saison les catalogues ne permettent pas d'être assez réactif vis à vis des concurrents avec internet il n'y a pas de frais de routage (distribution, impression...) les catalogues coûtent chers ( coûts, taxe papier, transport...)

Communication par catalogues ≠ vente par catalogues ex : Leclerc catalogues de pub La vente par catalogue, c'est quand on peut faire un achat avec un bon de commande présent dans le catalogue. Pour concurrencer internet, les VPCD migrent vers le E-commerce.

Il existe 2 types de VPCD :
VPCISTE (vépéciste) : ce sont des entreprises qui ne vendent que par VPC. Ils ne sont qu'à distance et ne possèdent pas de boutiques. Ils diminuent car ils n'ont pas migré sur internet assez vite. Ex : La redoute, 3suisses, Quelle, Agnès B, les créateurs de beauté.
Sociétés dites