Table des matières
Introduction………………………………………………………………………………………..2
Revue de littérature…………………………………………………………………….…………..3
L’entreprise……………………………………………………………………………...…………4
Historique des Homes Hardwares………………………………………………….. 4 Hisorique du Home Hardware de Caraquet……………………………………..…. 4 Caractéristiques de l’entreprise……………………………………………………...5
Problématique………………………………………………………………………………...……7
Piste de Solutions………………………………………………………………………….8 Analyse des solutions…………………………………………………………………….13 Solution choisie…………………………………………………………………….…….14
Conclusion………………………………………………………………………………..………16
Références………………………………………………………………………….…………….17
Annexe……………………………………………………………………………………………18
1-Organigramme du Home Hardware de Caraquet…………………………………..…..18 2- Guide d’entrevue avec le gestionnaire………...………………………………………19 3) Article sur les réunions………………………………………………………………..20 4) Fiche d’évaluation des tâches des employés…………………………………………..21

Introduction
On peut présenter le capital humain comme le noyau d’une entreprise, c’est grâce à la compétence de celui-ci qu’une entité peut se différencier, se développer et tout simplement fonctionner. C’est pourquoi la gestion des ressources humaines est aujourd’hui une pratique primordiale dans les grandes ou petites entreprises. Une gestion efficace des employés saura prévenir les risques internes qui seraient causés par de mauvaises conditions de travail ou simplement un environnement malsain. Pour les PME les employés sont d’une importance encore plus grande due à la petite taille de l’entreprise ce qui leur impose donc de plus grandes responsabilités et la pression exercée sur eux sera d’ailleurs plus grande. Reconnue comme étant une PME de la région de Caraquet, le Home Hardware de cette petite ville peut être considéré comme le leader de cette région œuvrant dans la vente de matériaux de construction. On peut voir que l’entreprise est beaucoup axée sur la vente et le service à la clientèle, pourtant