BURKINA* FASO
Unité – Progrès - Justice

Université de Ouagadougou Département de Communication et Journalisme Unité de Formation et de Recherche Option : Communication d’entreprise en Lettres, Arts et Communication et Relations publiques (UFR/LAC)

MEMOIRE DE MAITRISE EN SCIENCES ET TECHNIQUES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

THEME :
LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE D’UNE ENTREPRISE DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL : le cas de FONCIAS Assurances

Présenté et soutenu par :
JEAN-CLAUDE BILGO

ANNEE ACADEMIQUE : 2001-2002 DIRECTEUR DE MEMOIRE : Dr FIRMIN GOUBA Maître-Assistant
DEDICACE

Je voudrais dédier toutes mes années d’études supérieures et mon mémoire de maîtrise à trois dames :

- Ma mère Clarisse qui m’a toujours accompagné de ses bénédictions et de ses forces et qui m’a toujours laissé la liberté du choix.

-Madame Tapsoba Lucie, dont la sollicitude à mon égard reste incroyable aux yeux de la rationalité humaine.

-La Sœur Angélique Sawadogo, qui m’a soutenu dans les moments difficiles et qui reste pour moi une référence de la manifestation de l’Amour de Dieu.

JE REMERCIE…

… Dieu.

… mes parents.

… Monsieur Firmin GOUBA, dont l’esprit critique et la permanente disponibilité tout au long de nos études et particulièrement dans ce travail, nous ont permis de jauger nos capacités de recherche.

… le Professeur Serge Théophile BALIMA, qui croit avec raison , que se lever tôt et « bosser » dur est le chemin de la réussite.

… le corps professoral du département de