Céline GARAT

Année 2011-2012

Institut Universitaire de technologie de Bayonne et du Pays Basque

Département Gestion des Entreprises et des Administrations

17 rue Paul Bert
64100 Bayonne
Table des matières

Les remerciements

Je voudrais tout d'abord remercier l'entreprise GROUPAMA de m'avoir permis de faire ce stage, et plus particulièrement à Mr Xavier Larroque, qui m'a parfaitement accueilli et intégré à l'équipe. Je voudrais le remercier également de m'avoir fait découvrir le mode de fonctionnement des agences de la Côte Basque.

J'aimerais également remercier les commerciales Christine Petuelli, et Pascale Ruiz pour le temps qu'elles m'ont consacré et pour m'avoir fais découvrir leur métier, ainsi qu'aux autres commerciaux.

Introduction

Dans le cadre de ma première année de DUT GEA, j’ai pu réaliser un stage en entreprise. Les motivations qui m'ont poussé à le réaliser à GROUPAMA étaient de me familiariser avec les métiers de l'assurance et de la banque. Mais aussi pour découvrir le fonctionnement d'une entreprise, notamment une agence d'assurance qui se diversifie.

Pour vous en faire découvrir d'avantage sur cette entreprise, je vais vous présenter tout d'abord les caractéristiques de GROUPAMA et de l'agence de Bayonne, puis je vais vous montrer comment celle-ci parvient à rester l'un des leaders sur ce marché et quels sont ces atouts ? Puis nous allons terminer, en se penchant plus précisément sur l'un des services de l'agence, et les taches dont j'ai réalisé.

I) Quelles sont les caractéristiques de GROUPAMA ?

A) La création de GROUPAMA

C'est grâce à la loi du 4 juillet 1900, autorisant le développement des mutuelles agricoles pour couvrir les risques à l’activité des agriculteurs (incendie, grêle, mortalité du bétail) qui a permis la création des Caisses d' Assurances Mutuelles Agricoles (A.M.A.).
Mais conscientes de la baisse du nombre d’agriculteurs et de l’évolution du contexte économique, les AMA tentent de