I- Analyse Macro-environnementale

Analyse Pestel : Politique | * Volonté du gouvernement de développer les NTIC * Réduction de la « fracture numérique » | Economique | * Période de sortie de crise financière Internationale * Augmentation du coût de l’énergie * Augmentation du coût des matières premières (cuivre, pétrole…) | Social | * Vieillissement de la population. * Une appétance pour les nouvelles technologies * Développement du télétravail | Technologique | * Mise en œuvre de nouveaux procédés * Dématérialisation croissante des données | Ecologique | * Problématiques d’économie d’énergie (mouvances écologistes ; réchauffement climatique..) | Légale | * Impact de l’U.E sur la reglementation Française |

Key Drivers for Change : * Appétance croissante pour les nouvelles technologies * La dématérialisation prend de plus en plus d’importance dans la vie quotidienne * Fin de la crise économique, redémarrage de l’activité

Analyse de Porter :

Conclusion de l’analyse de Porter : * Les produits de substitution se développent mais représentent une utilisation légèrement différente que ce que peuvent proposer Free & Alice. * Menace de nouveaux entrants très forte ; de plus en plus d’acteurs non spécialistes pénètrent le marché (Darty, Auchan…) * Pouvoir de négociation des clients qui prend de l’ampleur notamment grâce à la force des associations de consommateurs et du développement du code du consommateur crée pour défendre les droits du consommateur final * Pouvoir de négociation des fournisseurs assez forte avec tant au niveau du matériel (Intel dans une position de leader au niveau processeur) qu’au niveau du contenu (les grandes chaines de télévision donnent leur aval pour figurer dans le bouquet inclus avec les box TV)

Analyse de la concurrence :
Part de marché des fournisseurs d’accès à Internet en France (T3 2010) :

Au troisième trimestre 2010, Orange garde