Groupe la poste

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  • Publié le : 7 juin 2011
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SOMMAIRE

I. Contexte 3

A. Le Groupe La Poste 3
B. Focus sur le métier Courrier 4
C. Le plan stratégique "Réinventons le courrier 2015" 5

Contexte

A. Le Groupe La Poste

La Poste exerce 4 Métiers :
- le Courrier,
- le Colis-Express,
- la banque de détail avec La Banque Postale (services financiers)
- ladistribution de produits et services avec l'Enseigne (réseau de bureaux de poste)
Chaque Métier a ses filiales, spécialisées et intégrées. La Poste est un groupe uni et diversifié.
Les chiffres clés 2009
• Chiffre d'affaires (CA) : 20,527 milliards d'euros (2008 : 20,829 milliards)
• Résultat d'exploitation : 757 millions d'euros (2008 : 886 millions)
• Résultat net part du Groupe :531 millions d'euros (2008 : 529 millions)
• 2e opérateur postal européen et 23e groupe industriel et de services français par le CA
• 15,2 % du chiffre d'affaires réalisé à l'international (2008 : 15,6%)
• 72 % des activités du Groupe placées en secteur concurrentiel (2008 : 71%)
• 1,280 milliard d'euros d'investissements réalisés pour le Groupe, dont 1,164 en interne (2008 :1,35 milliards)
• 287 174 collaborateurs au sein du groupe La Poste (2008 : 295 700 emplois)
• 9,9 millions de clients actifs pour La Banque Postale (2008 : 9,53 millions)
• 1er réseau de proximité de France : 17 107 points de contact répartis dans toute la France, dont 10 652 bureaux de poste et 6 455 points de contact gérés en partenariat, qui accueillent chaque jour 2 millions declients
• 250 filiales présentes dans 40 pays sur 4 continents
Les chiffres d'affaires par activité en 2009
• Chiffre d'affaires Courrier : 11,665 milliards d'euros, soit 56,8 % du CA du Groupe (2008 : 11,31 milliards)
• Chiffre d'affaires Express : 3,093 milliards d'euros, soit N° 2 de l'express en Europe par le CA et en volume (2008 : 3,29 milliards)
Chiffre d'affairesColis : 1,387 milliard d'euros (2008 : 1,41 milliard)
Chiffre d'affaires Colis-Express : 4,479 milliards d'euros, soit 21,7 % du CA du Groupe
• Chiffre d'affaires Services financiers : 5,019 milliards d'euros, soit 24,3 % du CA du Groupe (2008 : 4,77 milliards)
• Ventes réalisées par l'Enseigne La Poste : 2,525 milliards d'euros pour le Courrier, le Colis/Express et les produits tiers(2,6 milliards)
La Poste est passée du statut d’établissement public à celui de société anonyme (SA), avec des capitaux 100 % publics.

B. Focus sur le métier Courrier

En 2009, l'activité courrier représente 56,8 % du chiffre d'affaires global du groupe La Poste. 82 % du CA provient des professionnels et 18 % des particuliers.
La Poste est le deuxième opérateur postal européen, derrièrel'allemande Deutsch Post. Elle a acheminé 28,5 milliards de documents en 2007, soit 95 millions par jour, 550 millions par semaine et 2,4 milliards par mois.
La situation économique actuelle, marquée par une crise économique et la montée en puissance du média Internet (concurrent direct du Courrier), engendre une baisse des volumes.
Il convient d'ajouter l’ouverture totale à la concurrence,prévue pour le 1er janvier 2011.
En 2009, les volumes traités ont reculé de 5.8 %. Selon certaines études, les volumes devraient chuter de 30% d’ici 2015.
Pour faire face, La Poste a mis en place, dès 2003, un plan de modernisation de l'outil industriel : Cap Qualité Courrier (CQC). L'objectif est d'être prêt à affronter toutes ces évolutions en les considérant comme des opportunités de croissanceet non des freins à notre développement.
L'architecture du process industriel du Courrier :

PIC :
Etablissement assurant le traitement du courrier (avec des machines de tri)

PPDC :
Etablissement de concentration des flux des PDC de sa zone de compétence Elle a également un rôle de PDC.

PDC :
Site d'où partent les facteurs pour distribuer le Courrier et une partie des Colis. C'est...
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