Guide de lecture en 9100

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AFNOR Certification AFAQ EN 9100 [ Aéronautique ]

Guide de lecture de la norme EN 9100
À L’USAGE DES ENTREPRISES DE L’AÉRONAUTIQUE

Ouvrage publié avec le concours de

Préambule
Chacune des fiches du guide renvoie à un ou plusieurs principes de management numérotés de 1 à 8. La définition de chaque principe de management de la qualité, décrit ci-dessous, est extraite de l’ISO 9000:2005.PRINCIPE N°1 : Orientation client
Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu’ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu’ils satisfassent leurs exigences et qu’ils s’efforcent d’aller au-devant de leurs attentes.

PRINCIPE N°5 : Management par approche système
Identifier, comprendre et gérer des processus corrélés comme un système contribue à l’efficacité et àl’efficience de l’organisme à atteindre ses objectifs.

PRINCIPE N°2 : Leadership
Les dirigeants établissent la finalité et les orientations de l’organisme. Il convient qu’ils créent et maintiennent un environnement interne dans lequel les personnes peuvent pleinement s’impliquer dans la réalisation des objectifs de l’organisme.

PRINCIPE N° 6 : Amélioration continue
Il convient quel’amélioration continue de la performance globale d’un organisme soit un objectif permanent de l’organisme.

PRINCIPE N°7 : Approche factuelle pour la prise de décision
Les décisions efficaces se fondent sur l’analyse de données et d’informations.

PRINCIPE N°3 : Implication du personnel
Les personnes à tous les niveaux sont l’essence même d’un organisme et une totale implication de leur part permetd’utiliser leurs aptitudes au profit de l’organisme.

PRINCIPE N°8 : Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
Un organisme et ses fournisseurs sont interdépendants et des relations mutuellement bénéfiques augmentent les capacités des deux organismes à créer de la valeur.

PRINCIPE N°4 : Approche processus
Un résultat escompté est atteint de façon plus efficiente lorsque lesressources et activités afférentes sont gérées comme un processus.

Ces huit principes de management de la qualité constituent la base des normes de systèmes de management de la qualité de la famille ISO 9000.

Préface
La certification EN 9100 devient incontournable pour accéder aux marchés aéronautiques, voire pour s’y maintenir. Le dispositif est mondial et conduit à une reconnaissance desentreprises certifiées par un référencement dans la base de données internationale "Oasis", attestant de la fiabilité et de la qualité de leurs prestations. Dans le cadre de sa mission d’animation du réseau des PME aéronautiques normandes, l’association Normandie AeroEspace a souhaité, en collaboration avec le groupe AFNOR, porter une action visant à aider des PME, fournisseurs et sous-traitants àaccéder à la certification EN 9100. Cette opération collective s’est déroulée de 2007 à 2009 et a réuni les équipes de 13 PME de Haute et de Basse-Normandie. Toutes ces PME se sont investies et mobilisées dans cette opération. Les résultats sont à la hauteur de l’effort accompli et nous leur adressons toutes nos félicitations. La marche vers l’excellence opérationnelle ne s’arrête pas au terme decette action et c’est à cette fin, ainsi que pour aider d’autres fournisseurs potentiels à accéder à la certification, que ce guide a été réalisé. Nous remercions vivement l’Union Européenne pour les fonds européens de développement économique et régional (FEDER) mobilisés, les services de l’Etat (DRIRE) et les deux Régions normandes pour leur soutien financier et leur accompagnement dans cetteopération. Dans l’avenir, Normandie AeroEspace compte bien continuer à accompagner les Pme normandes vers les normes d’excellence et nous espérons pouvoir y associer le plus grand nombre.

[ AES ]
Saint Hilaire de Harcouët (50)

[ AMG ]
Grossoeuvre (27)

[ CARL ]
Alençon (61)

[ CIBEL ]
Bellême (61)

[ CORREGE ]
Pacy sur Eure (27)

[ EQUASUD ]
Le Havre (76)

[ FILTRES GUERIN...
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