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guide logistique

5129 mots 21 pages
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Indicateurs de Performance dans les Fonctions du

Supply Chain Management

Le partenaire

Dans le cadre du contrat AGIR pour l’AGROALIMENTAIRE

Sommaire
1- Qu’est ce qu’un indicateur ?

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2- Notion de Supply Chain et d’organisation en Process

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3- Utilité des référentiels

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4- Comment choisir un indicateur

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5- Indicateurs Logistiques
A- Gestion de la Supply Chain
B- Indicateurs Entrepôts
C- Indicateurs Stocks
D- Indicateurs Transport
E- Indicateurs Retours

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6- Indicateurs Achats / Approvisionnements
A- Indicateurs approvisionnements
B- Indicateurs Fournisseurs

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7- Indicateurs Production
A- Indicateurs Production
B- Indicateurs Maintenance

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8- Indicateurs Système d’Information

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9- Mise en place des indicateurs de performance

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10- Indicateurs de performance et Benchmarking

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11- Conclusion

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12- Glossaire

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1 - Qu’est ce qu’un indicateur ?

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Définition
Les indicateurs de performance, souvent appelés dans leur forme américanisée «KPI Key Performance
Indicators», sont des outils indispensables au pilotage d’une entreprise.
Un indicateur est :
> une information ou un ensemble d’informations contribuant à l’appréciation d’une situation par le décideur,
> une mesure ou un ensemble de mesures ciblés sur un aspect critique de la performance globale de l’organisation,
> un outil d’aide à la décision.

Les différents types d’indicateurs
Indicateurs d’alerte.
Cet indicateur de type tout ou rien, signale un état anormal du système sous contrôle nécessitant une action, immédiate ou non. Un franchissement de seuil critique par exemple entre dans cette catégorie d’indicateur. Indicateurs d’équilibration.
Cet indicateur étroitement lié aux objectifs est la boussole du décideur. Il informe sur l’état du système sous contrôle en relation avec les objectifs suivis.
Indicateurs

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