Généralité sur le marketing

4809 mots 20 pages

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Généralité sur le marketing et les services

Section 1: Notion sur le marketing.

1-1 Définition du marketing:

Le terme « Marketing» est apparu au Etats-Unis dans les années 50 ; l’un des premier cours de marketing a été dispensé en 1902, à l’Université du Michigan, département d’économie. Le marketing à été largement diffusé d’abord dans les entreprises produisant des biens de consommation puis dans les entreprises industrielles.

Plusieurs définitions du marketing ont été proposées, chacune mettant l’accent sur un aspect particulier de la discipline.

Nous pouvons définir le marketing de la manière suivante:

« Le marketing est le mécanisme économique et social par le quel individu et groupe satisfont leur besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et d’autres entités de valeur pour autrui »[1].

« Le marketing est le processus de planification de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution des idées, des biens et des services pour créer un échange qui satisfasse les objectifs individuels et organisationnels »[2].

« Le marketing est un ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir dans les publics auxquelles elle s’intéresse ; des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs »[3].

Le principe est de mettre le consommateur au centre de la réflexion:

- Le marketing est une activité d’action qui englobe toutes les activités qui mènent à une satisfaction totale des besoins des consommateurs. - Un état d’esprit qui consiste à se déplacer régulièrement du point de vue du consommateur pour répondre au mieux à ses besoins. - Une démarche qui analyse les marchés et l’environnement planifié, met en œuvre et contrôle les décisions et les actions.

1-2 Les concepts clef du marketing:

« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel

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Introduction : • Le marketing est un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une entreprise visant à répondre aux besoins des consommateurs. Avec le marketing on commence à identifier un besoin ou une demande pour ensuite pouvoir proposer une offre adaptée. On le différencie de la vente pratiqué jusque les années 20 (avec des « techniques forcées ») ou la démarche est un mœurs, le vendeur dispose d’un offre et cherchera à la vendre même si il ni a pas de demande. Marketing = Demande ( Offre Vente des années 20 =….

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Le marketing doit donc permettre aux entreprises de définir, créer et promouvoir des produits qui doivent sans cesse évoluer afin de correspondre aux besoins et aux attentes des consommateurs. La mise en place d’une stratégie marketing doit donc passer par une étude approfondie de ces consommateurs. En effet, afin de vendre au mieux les produits il s’agit pour les entreprises de comprendre ce qui va pousser ces consommateurs a acheter. Afin de créer cette décision d’achat, différentes catégories….

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est après la crise de 1929 notamment aux États-Unis. La démarche du marketing a en effet commencé par la recherche d'une science de la distribution en vue d'optimiser les ventes, d'abord dans le secteur de l'économie agricole au début du XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au cours de la….

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Introduction Le marketing se considère comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes. Face à un environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et solvable en ménageant les économies d’échelles indispensables à la survie de l’entreprise. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles sans rechercher automatiquement une marge sur le court terme. Ceci peut constituer un risque qui doit être pesé et proportionné vis à vis de la stratégie globale d’entreprise.….

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Le marketing sonore est une nouvelle stratégie développée par les entreprises visant à exploiter les 5 sens de l'homme pour l'approcher et lui permettre d'identifier le produit de l'entreprise Définition : Le marketing sonore est une composante phare du marketing sonseriel, il constitue un concept assez récent. Comment mettre en valeur un produit, une marque ou encore un lieu de vente en sollicitant l’ouïe ?….

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En 1948 à 70 on définit le marketing : c’est la réalisation des activités de l’entreprise destiné et associé à la diffusion de biens et de services des producteurs aux consommateurs. De 70 a 04 : le marketing consiste à planifier mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion, la distribution d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus.….

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Le marketing
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La démarche du marketing est basée sur une étude des besoins des consommateurs, mais crée aussi des besoins pour le consommateur ; il reprend deux composantes : * Il y a une partie analyse, cela va s’appeler la stratégie du marketing. C’est une mise au point des objectifs à long/moyen termes. Pour s’adapter au mieux aux attentes du marché, l’entreprise va donc élaborer une stratégie en trois temps ; une action de segmentation – l’entreprise va cibler les consommateurs recherchés - ; une action de ciblage – segmentation de la clientèle – ; et une action de positionnement – Pour que le produit soit crédible-. *….

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Économie
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Pour l’American Marketing Association (A.M.A) : « Le Marketing est la mise en œuvre de toutes les activités commerciales orientant le flux des biens et services du producteur vers le consommateur ou l’utilisateur final » 3. Dans l’éminent ouvrage « le Mercator », l’on peut retenir que : « Le Marketing est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, conserver et développer leurs marchés ou leurs clientèles ». 4. Pour B.KRIEF (Marketing en action.….

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Marketing
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[pic] Sommaire INTRODUCTION 4 I. LE MARKETING POLITIQUE 5 Définition 5 Histoire du marketing politique 6 II. LE MARKETING- MIX 7 Définition 7 La politique de produit 7 La politique de communication-promotion 8 La politique de vente et de distribution 9 La politique de prix 10 III. LES PRESIDENTIELLES 2007 : SEGOLENE ROYAL ET NICOLAS SARKOZY 11 Comment mesurer les réactions des électeurs ? 11 Mix de Ségolène Royal et Nicolas Sarkozy 11 Communication politique et intentions de vote 15 CONCLUSION 21 ANNEXES 22 Les dix principes clés de l’homme politique 22 Les douze candidats à la présidentielle 2007 23 Programmes de Nicolas Sarkozy et Ségolène Royal 25 BIBLIOGRAPHIE 26 Introduction « La force tranquille »… Ce slogan ne vante pas les mérites d’un fromage « doux et crémeux » (Roquefort Société)….

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Conséquence : le M est un état d'esprit : « Orientation consommateur » contre « orientation produit » Le Marketing est une démarche en 4 étapes : Marketing Intelligence Marketing Strategy Marketing Mix Marketing Monitoring Les canons du marketing Le marketing est un ensemble de concepts et de techniques associés : Etudes de marché Etudes psychologiques du consommateur STP (Segmenting, Targeting, Positioning) Tests (Concept, Produit, Packaging, Prix, Pré-publicité, Post-publicité..)….

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*Remarque: Le marketing est un ensemble de méthodes et de moyens : repose sur une méthodologie précise (la démarche marketing) …mis en œuvre par une organisation : pratiqué par toute forme d'organisation (entreprise, association, ministère, parti politique,…) …pour promouvoir des comportements favorables : le marketing ne consiste pas simplement à vendre des produits …dans les publics auxquels elle s'adresse : inclut les clients, les électeurs, les administrés, les citoyens…….

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Avènement de la pensée marketing Entre économie de production et de marché Vendre + efficacement « Il y a une énigme dans le marketing : c’est l’une des plus vielles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises » 1. QU’EST-CE QUE LE MARKETING, DEFINITIONS Qu’est-ce que le marketing ? Marketing = c’est identifier les besoins puis y répondre « Demandez à un passant dans la rue, sa définition du marketing.….

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Nous pouvons définir le marketing comme étant l’ensemble des techniques permettant de faire correspondre l'offre produite d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente. Avant de discuter sur le marketing mix qu'on applique pour un produit quelconque, il est utile de parler d'abord sur la théorie c’est a dire le marketing stratégique qui est une réflexion pour savoir quoi faire après avoir analysé tout le marché. Pour vendre des produits, il faut avoir une stratégie. Cette stratégie est le moyen pour atteindre un but en utilisant les ressources de l'entreprise qui sont souvent limitées. Une des difficultés propres à toute politique de marketing consiste à définir ses publics sur un marché.….

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Marketing « Le marketing est le processus de la planification et de l’exécution d’un concept, de l’établissement d’un prix, de la communication et de la distribution d’idées, de biens et de services visant à créer des échanges qui répondent aux besoins des individus et des organismes. » Afin de desservir acheteurs et vendeurs, le marketing tente de connaître les besoins et les désirs des clients éventuels et de les satisfaire. Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés "Faire du marketing, c'est satisfaire, anticiper et créer un besoin chez le consommateur." Satisfaire le consommateur ; L’enseigne allemande Aldi, fondée par les frères Albrecht dans les années 1910, est spécialisée dans le hard-discount. C'est en 1988 que l'enseigne implante son premier magasin français dans le Nord de la France.….

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Peter Drucker appelé « le pape du management » Qu’est ce que le marketing ? « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel des individus ou des groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services ». Kotler et Dubois : Marketing management Il est donc nécessaire : - de connaître les besoins du marché (consommateurs et acheteurs potentiels) - communiquer sur son nom et ses marques….

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