CLAUDE BÉNARD Gérer la distribution d’un hôtel sur internet. Conseils pratiques

Gérer la distribution d’un hôtel sur internet
Conseils pratiques

CLAUDE BÉNARD
Consultant-formateur, Hotelitour [claude@claudebenard.com]

L’

e-distribution des produits touristiques est en perpétuelle évolution et compétition. Afin de mettre en œuvre une politique de distribution sur internet, il est utile de bien comprendre comment s’organise désormais le marché de la distribution touristique sur internet. Nous avons identifié trois grands types de facteur qui impactent les marchés de l’e-tourisme : l’influence croissante de Google sur le marché du voyage ; la réorganisation de la commercialisation touristique ; le développement des outils liés à la mobilité. À partir de là, nous donnerons une série de conseils à l’intention des hôteliers.

LES PRINCIPAUX FACTEURS QUI IMPACTENT LES MARCHÉS DE L’E-TOURISME
L’influence croissante de Google sur le marché de voyage
Google accélère son influence sur l’industrie du voyage et augmente son impact sur les marchés et les comportements des internautes qui recherchent des informations sur les voyages. Tout d’abord, Google, avec Google Instant, propose désormais une fonction “recherche instantanée” qui permet de “prédire” et de rafraîchir les résultats des requêtes au fur et à mesure que l’internaute tape les lettres de sa requête. Ce nouveau fonctionnement devrait avoir un impact sur le référencement des sites web et sur les stratégies de référencement de la “longue traîne” (c’est-à-dire l’ensemble des produits peu vendus, mais dont la somme des ventes peut dépasser la part de marché des meilleures ventes). Ensuite, Google a annoncé son intention d’investir 700 millions de dollars pour acquérir ITA Software QPX, société américaine qui fournit une grande partie des disponibilités et

CAHIER ESPACES 107 • Décembre 2010 • Distribution touristique

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Les opérateurs traditionnels s’emparent du multicanal

Encadré

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