Hamzaidam

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Etablissement de l'Université
Sidi Mohammed Ben Abdellah
de Fès

[pic] Master : Management et Audit
Des Organisations

Exposé sous le thème :

Encadré par le professeur : Réalisé par les étudiants :

Mr : Jalil EL GHARBAOUI

Année universitaire : 2008- 2009

Introduction :

Chapitre 1 : Définitions et théories de lacommunication organisationnelle (CO) :
1- De la communication interpersonnelle vers celle organisationnelle:
2- Objectifs et supports de la communication organisationnelle:
a) Objectifs de la communication institutionnelle:

b) Les supports de la communication institutionnelle:

3- Approches de la communication organisationnelle:

Chapitre 2 :les problèmes et problématiques face à la Communication Organisationnelle :
1- Les obstacles liés à la communication dans une entreprise.
2- la problématique : Les causes des problèmes liés à la communication et leurs conséquences

Chapitre 3 : la résolution des problèmes liés à la communication organisationnelle :
1- minimisation des causes des obstacles :
2-Classification des principaux obstacles à la communication et des conseils pour y remédier :

3- Comment réussir une communication organisationnelle ?

Conclusion :

Introduction :

C
ertes la communication organisationnelle constitue un intérêt majeur pour toute entreprise, qui cherche à être efficace et efficiente dans son activité, de ce fait la communication organisationnelle estvue au premier lieu, comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. Utilisant des supports tels que le journal de l’entreprise, les panneaux d’affichages, les lettres au personnel ou les téléconférences, etc., et par la suite en second lieu la communication organisationnelle se conçoit aujourd’hui comme un instrument d’adhésion interneaux valeurs de l’entreprise et à sa philosophie, comme un instrument de construction d’une solidarité et d’une implication des salariés par rapport à leur employeur, de ce fait on a consacré le premier de notre exposé pour mettre le point sur les généralités et le processus de développement de la définition de communication organisationnelle du point de vue différents approches, à savoirl'approche classique, néo classique , école de relation humaines et d'autres ….etc.

En effet, ces dernières années, le rôle de la communication organisationnelle s'est complexifié. Elle ne peut plus se contenter d'être l'outil de transmission d'informations de la hiérarchie à l'ensemble des salariés. Son véritable enjeu est celui de l'adhésion des collaborateurs à l'entreprise et à ses valeurs.D’ailleurs dans le contexte actuel très mouvant, marqué par les nombreuses fusions, restructurations et innovations, la relation des salariés à l'entreprise a changé. Ils sont plus et mieux informés et sont ainsi devenus plus exigeants. En effet, aujourd’hui il faut aller au-delà du rôle informatif de la communication interne par la mise en place d'un étroit partenariat avec les managers. La communicationinterne est un vecteur de mobilisation mais le manager occupe une place déterminante pour la motivation individuelle de ses collaborateurs, du fait notamment de la relation qu'il entretient avec eux quotidiennement. D’où le responsable communication est toujours amenée à faire face au problèmes et obstacles liées à la d'en constitués une problématique afin déterminer les causes des embarras etleurs conséquences sur l'entreprise, chose qui ferra l'objet de notre deuxième chapitre, et bien évidemment qui dit problème ou problématique est toujours à la recherche de solutions ou bien minimisation des obstacles pour réussir une très bonne communication efficace au sein d'une organisation, objet d'étude du troisième chapitre.

Chapitre 1 : Définitions et théories de la communication...
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