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  • Publié le : 11 mai 2011
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CHAPITRE 4 :

ÉTABLIR UNE RELATION COMMERCIALE ET REALISER SON SUIVI

Réflexion, p. 60

Quelle est la finalité d’une proposition commerciale ?

Répondre précisément aux attentes duclient qui souhaite passer une commande.
( la proposition doit être claire, personnalisée et différenciée de celles de la concurrence.
( donne des renseignement sur les prestations proposées mais aussisur l’entreprise elle-même grâce à son numéro d’identification (SIRET).

Quelles sont les étapes de sa mise en œuvre ?

– analyse des besoins du client ;
– recherche des informations quipermettent d’établir l’offre correspondant aux besoins du client (prix, délai de livraison, planning de production, etc.) ;
– mise en forme de la proposition : la proposition commerciale doit êtreclaire et précise dans sa formulation, structurée, introduite par la reprise des grandes lignes du projet du prescripteur, faisant référence au planning de suivi des réponses, au planning de déroulementdes opérations et aux options commerciales.

Pourquoi la réalisation d’une proposition commerciale est-elle importante pour la PME ?

La proposition commerciale est le support de la relationentre l’entreprise et le client/prospect. Sa conception, aussi bien quantitative que qualitative, est importante pour la PME car, à travers la proposition commerciale, la PME va véhiculer son image.C’est la vitrine de son savoir-faire et de ce qu’elle est en mesure de proposer au client.

Mise en œuvre, p. 60

Collecter les informations pour préparer la proposition commerciale

a.Expliquez sur quels types de logiciels vous pouvez préparer cette proposition commerciale. Pour chacun d’eux, donnez ses avantages et ses inconvénients et déterminez celui qui vous paraît le plus adéquat.Il est possible de préparer les propositions commerciales sur un texteur, un tableur, un logiciel spécialisé en gestion commerciale ou un progiciel de gestion intégré.

|Logiciels pouvant...
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