Le manager selon Mintzberg :

Le manager passe beaucoup de temps dans ses contacts et fuit l’écrit.
Il préfère être informé verbalement et aime les informations officieuses.
Il n’écrit pas grand chose. Son savoir faire et son expertise restent dans le domaine de l’oral.

Les rôles d’un manager selon Mintzberg :

Selon lui, un manager peut avoir dix rôles, répartis en trois catégories :

- Les rôles interpersonnels o De symbole, représentant l’entreprise o De leader o D’agent de liaison en dehors et dans l’organisation

- Les rôles informationnels o D’observateur, guide, il recherche toute l’information o De diffuseur, il transmet l’information o De porte parole, c’est le premier communicateur de l’entreprise

- Les rôles décisionnels o D’entrepreneur. A l’affût des opportunités d’expansion et d’amélioration des performances. Lancement de nouveaux projets. o De régulateur/gestionnaire. Correctifs, réactivité devant les turbulences. o De répartiteur de ressources. o De négociateur, il est le responsable des négociations Les organisations vues par Henry Mintzberg :

La structure des organisations

Selon lui, toute activité humaine donne naissance à deux besoins fondamentaux : la division du travail entre différentes tâches et la coordination de ces tâches afin d’accomplir une activité.

En ce qui concerne la division des tâches, il la réparti en deux dimensions : - La division horizontale, comprenant la division horizontale forte, c'est-à-dire lorsque les travailleurs effectuent un nombre limité de tâches répétitives, et la division horizontale faible, c'est-à-dire lorsque les travailleurs effectuent beaucoup de tâches différentes.

- La division verticale, qui peut être forte si la séparation entre la conception des tâches à réaliser et leur exécution est bien claire, ou faible si les travailleurs qui exécutent le travail sont les mêmes que ceux qui le conçoivent.

En ce qui concerne la